Обман при оформлении кредита

07.12.2017 23:45
2220
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор 41750631623. Среди всех предложенных кредитов, к сожалению, решил обратиться именно к данному банку, т.к. привлекла оперативность работы сотрудников. Обратился в отделение банка 09.11.2017 по адресу Кожевническая, 14, где сотрудница банка уже ждала меня для оформления кредита на 200 000 руб., под 21% годовых, на срок 48 месяцев. При оформлении кредита сотрудницей, которая была якобы заинтересованна в предоставлении мне максимально выгодных условий, обрадовала меня, сообщила, что готовы выдать кредит на 19% при условии, что кредит будет выдан на 34 месяца, на что я согласился. Распечатали договор и таблицу погашения кредита, где фигурировала ежемесячная сумма платежа 11 000 рублей ежемесячно на протяжении 3 месяцев и 3760 рублей за 34-й месяц, первый платеж с 03.01.2018 года. После чего я неоднократно уточнил у сотрудницы банка  по данному кредиту возможно ли досрочное погашение. На что неоднократно получил положительный ответ, даже было сообщено, что после того, как я буду вносить сумму, которая больше ежемесячного платежа - [b]у меня будет появляться кнопка перерасчета в приложении банка и где моя процентная ставка будет перерассчитываться в мою пользу! [/b]На листе с ежемесячными платежами меня очень смутила годовая процентная ставка 35,7%, на что сотрудник банка сообщил мне, что кредитная сумма будет зачислена на карту и просто напросто нужно сегодня же снять сумму с карты, т.к. банк в дальнейшем переходит работать исключительно на карты и процентная ставка будет как и обговаривалась, я доверился сотруднику банка (а как не поверить человеку, который с таким искренним видом демонстрирует свою доброжелательность и заинтересованность в решении твоей проблемы) и подписал договор. Спустя чуть менее чем месяц, я решил зайти в приложение и кредита я там не обнаружил, зато обнаружил... КРЕДИТНУЮ КАРТУ с кредитным лимитом в 200 000 рублей. Ну вспомнив слова сотрудника банка про то что банк переходит на работу исключительно по картам я не стал паниковать и просто ждал. 04.12.2017 я решил проверить работу системы платежей и закинул 100 рублей. Спустя еще несколько минут после этого я решил сразу внести 20 000 рублей на всякий случай, чтобы лежали на карте. Доступные средства для снятия наличных стали в пределах суммы 20 000 руб. После чего, зайдя снова 07.12.2017 я увидел, что доступный лимит снизился на 4000 рублей, после чего я решил позвонить в банк, звонок в банк поверг меня просто в ШОК. Сотрудник банка сказал, что это списание, это мои % за кредит, какие - он так и не смог объяснить. После чего ВЫЯСНИЛОСЬ : Мне оформили кредит на 48 месяцев! Под 29,9% годовых! С ОТСУТСТВИЕМ ВОЗМОЖНОСТИ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ И ПЕРЕРАСЧЕТА % ГОДОВЫХ ПО КРЕДИТУ! ПОСЛЕ ЧЕГО, МНЕ БЫЛО СООБЩЕНО, ЧТО Т.К. Я СНЯЛ ДЕНЬГИ С КАРТЫ, ТО % ГОДОВЫХ ДЛЯ МЕНЯ 36%! 11 000 сумма ежемесячного платежа на 48 месяцев, при кредите на 200 000 руб.?! Переплатить сумму кредита в 2+раза за 4 года без возможности досрочного погашения и перерасчета, когда кредит мне всунули навешав лапшу на уши? Я поражен полным отсутствием совести у сотрудника банка, как он спит потом, обманывая людей и вешая на них собственноручно своей ложью совершенно неадекватные финансовые обязательства! Хотелось бы получить обратную связь от банка по данной ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-01-23T13:38:02+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, текст отзыва передан в соответствующее подразделение банка для проработки ситуации. Со своей стороны хотел бы предоставить основные пояснения по ситуации. В процессе оформления кредитной сделки с клиентом в обязательном порядке обсуждаются все условия кредита – сумма, срок, процентная ставка, дополнительные услуги (в случае их подключения). Для нас важно, чтобы у клиента было полное понимание того, на каких условиях оформляется кредит, какие у заемщика возникают обязательства перед банком после его получения. Однако отмечу, что оформление кредита/карты – серьезный шаг и клиенту необходимо и самостоятельно ознакомиться со всеми деталями договора и его неотъемлемых частей, после чего принять решение о заключении сделки. Если условия банка приемлемы для заемщика, сотрудники формируют договор и предоставляют его клиенту. В документации отражаются все параметры получаемого кредита, информация о сумме основного долга, размере годовой процентной ставки и остальные детали будущего займа. 09.11.2017 года при оформлении кредита с фиксированным платежом Вами была получена карта и между Вами и банком был заключен договор предоставления и обслуживания банковских карт №4175****623. Карта была выдана Вам для того, чтобы Вы могли снять денежные средства наличными и воспользоваться ими по своему усмотрению. При этом погашение задолженности будет происходить как по обычному кредиту, то есть фиксированными ежемесячными платежами в течение установленного срока. Несмотря на то, что по Вашему договору предусмотрены фиксированные ежемесячные платежи, Вы можете вносить бОльшие суммы, тем самым быстрее погашая задолженность. При этом писать заявление и дополнительно уведомлять банк о своем намерении не нужно. Вам достаточно просто внести желаемую сумму на счет, и она спишется автоматически. При этом последующие ежемесячные платежи не будут уменьшаться, с помощью такого способа погашения Вы просто быстрее погасите кредит. Отдельно отмечу, что при подписании кредитного договора Вы согласились с процентной ставкой, снижение которой не предусмотрено его условиями. Поверьте, мы не преследовали цели доставить Вам неудобства и сожалеем, если у Вас сложилось негативное впечатление о банке. При возникновении дополнительных вопросов буду рад на них ответить. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка