Ошибочный перевод с карты на карту

01.12.2017г. перевел с карты на карту денежные средства в размере 15 560 рублей ошибочно другому человеку, т.к. номер карты был продиктован получателем денег неверно! (Вина конечно же получателя и частично моя, т.к. я ФИО его не знал, и номер карты указал тот, который он мне продиктовал, но проблему нужно было решать максимально быстро. Я надеялся на это!). Через 5-10 минут узнав об ошибке обратился в офис банка, где я объяснил всю ситуацию и попросил отменить перевод, но было уже поздно! В итоге я написал обращение для разрешения сложившейся ситуации, т.к. деньги были немалые. В тот же день мне пришла смс-ка с номером заявки и сроком рассмотрения (07.12.2017г.)! В общем я не надеялся на то, что банк сразу начнет решать мой вопрос, и решил сам узнать всё об этом ошибочном получателе. На мои СООБЩЕНИЯ, которые были отправлены по переводу на 1 копейку, получатель не отвечал. СКОРЕЕ ВСЕГО ОТ РАДОСТИ. В итоге мне удалось найти его контакты и адрес и выйти на него. Деньги в размере 14 000 были успешно переведены обратно на мой картсчет, в тот же день. За минусом 1560 рублей. Спасибо получателю за то, что он вообще мне согласился вернуть 14 000 руб., а мог бы и не вернуть! Только возмущает тот факт, что сотрудники банка ровным счетом нечего и не сделали. Могли при мне позвонить этому клиенту и объяснить всё для того, чтобы деньги мои он вернул, но ответ был один: "мы не можем"! Моё обращение оказывается они закрыли без каких-либо уведомлений на следующий же день, т.е. жди и гадай, что они там предприняли и как они решают моё обращение. В целом обидно, что такое отношение к клиентам! 08.12.17г. звонил 3 раза в колл-центр и 3 раза подряд они бросали трубку, и только с 4-го раза специалист со мной поговорила. Внятного нечего не объяснили и не смогли. Если бы я сам не начал своё расследование ещё 01.12.17 и не узнал бы инфу про этого клиента, я до сих пор бы ждал от СБЕРБАНКА ответ! Хотя я ждал, что какой+-нибудь ответ всёравно они мне предоставят....Но увы и ах! Классный сервис у вас, ГОСПОДА!