Обман с начислением миль

Добрый день! Я являюсь владельцем премиальной карты VISA с возможностью начисления миль за транзакции по программе Vtb travel. Спустя 2 года использования карты столкнулась с ситуацией, когда банк отказывается начислять мили за крупную покупку, ссылаясь на некое правило, при котором банк имеет право не начислять мили, если сумма покупок в одном магазине в течение месяца была столь существенная, что превысила 75% от общей суммы расходов по карте за месяц. Про такое условие я услышала первый раз от оператора банка, который принимал мою претензию. Ни во время оформления карты, ни в одной информационной брошюре с описанием программы я не сталкивалась с подобным условием. Банк сделал все возможное, чтобы не информировать клиентов о такой неприятной особенности программы. Недавно я обращалась к своему персональному менеджеру за консультацией по программе начисления миль. Менеджер уверенно ответил, что начисление происходит за ВСЕ покупки, оплаченные картой, если это не денежный перевод, а транзакция, совершенная в магазине. Менеджер привел мне в пример клиентов, которые оплачивают картой автомобили и получают кэш бэк в виде миль за полную покупку. Как видим, это совсем не так. Прошу банк дать развернутый ответ с объяснением, что это за правило, где оно описано и почему банк тщательно скрывает информацию об этом условии от клиентов. Я считаю, что банк ввел меня в заблуждение, заведомо предоставив неверную информацию об условиях программы и обманул меня с начислением миль. Я совершала покупку с использованием карты осознанно, предполагая получение кэш бэка в виде миль, хотя могла использовать карту другого банка или заплатить другим способом, не используя карту ВТБ24. В связи с этим прошу банк начислить мне мили за все покупки, совершенные с использованием моей карты в октябре 2017 года.