Заявка на дебетовую карту

10.12.2017 09:42
2617
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера утром оформила на сайте заявку на дебетовую карту. Заполнила анкету. Мгновенно пришли смс и сообщение на почту "карта готова, приходите". Вечером пришла в офис. Взяла талон - как оказалось, к окошку, которое сегодня не работает(!). Консультант сказала - надо брать талон, как клиент банка. При том, что я еще ничего не подписала, а предварительные намерения могут ничем и не закончиться! Подошла моя очередь, операционистка не стала меня обслуживать и отправила к менеджеру "которого не было, но вот сейчас он пришел и обслуживает клиента. Подождите и он обслужит вас". К счастью, освободилась еще одна девочка и меня направили к ней. Карта оказалась не готова, печатали при мне. Также, пришлось заново заполнять анкету, которую я уже заполнила дома. Зачем? Почему данные не сохранились? В анкете по умолчанию, а девочки не смотрят, стоят крестики в ответах: "куда направлять корреспонденцию" - "по рабочему адресу" - это что за бред? Или "финансовое положение" - "отказ отвечать" - этот вопрос мне даже не задали. Пришлось настоять, чтобы переделали анкету. Девочке, которая обслуживала, пришлось задавать вопросы - почему нет договора, есть ли банк-клиент и увижу ли я там номер счета и выписку итп, как пополнять счет. И девочка много болтает, слишком много слов. Но не по делу.  Работой офиса в целом недовольна. Очередь, при этом 2 сотрудницы покинули рабочие места. На диване брошена новогодняя гирлянда, дама хотела сесть, но в итоге села на стул. Провела в офисе около часа, при мне обслужили 3х человек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-12T15:43:11+03:00
Засчитано за обслуживание в отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-12T15:32:40+03:00
Добрый день, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Благодарим Вас за обратную связь, мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Отметим, что поскольку заявка была заполнена Вами он-лайн, при первичном обращении в отделение Банка производится полная актуализация данных и заново заполняется анкета со слов Клиента. Наши сотрудники действовали согласно регламенту Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка