Претензия от клиента (ID К25416)

На официальном сайте АО «АЛЬФА-БАНК» я оформила заявку на выпуск пластиковой карты «Молодежная карта NEXT Mastercard» (номер заявки MO9WBUQM). 8 декабря 2017 года я приехала в Кредитно-кассовый офис «Воронеж–ББ–Улица Лизюкова» по адресу: ул. Владимира Невского, д. 17 для получения выпущенной карты. Сотрудник банка (оператор - Пр-вец М.Г.) сообщила мне, что для того, чтоб я получила выпущенную карту, мне необходимо открыть счет, которого у меня еще нет, и который открывается только платно, и мне необходимо за открытие счета физического лица заплатить [b]1718-00 [/b] (одна тысяча семьсот восемнадцать) рублей. Я передала сотруднику банка данную сумму для открытия моего счета ФЛ в размере [b]1718-00[/b] (одна тысяча семьсот восемнадцать) рублей.  Далее, я попросила сотрудника (оператора - Пр-вец М.Г.) Альфа-Банка распечатать мне выписку по счету, где я увидела, что с моего счета [b][u]без моего ведома и без моего согласия[/u][/b] списаны принадлежащие мне денежные средства в размере [b]1690-00[/b] (одна тысяча шестьсот девяносто) рублей за операцию: «Оплата по программе Защищенная карта+ (короб.) Вариант 1 по Договору 03432/232/0002314/7». [b][u]Заявляю о том, что никакого Договора страхования и Заявление на оформление страховки я не видела и не подписывала, а также не давала никакого поручения и согласия для произведения данной операции по моему счету.[/u][/b] Далее, мне дали на подпись «Заявление на отказ от оформления Финансовой защиты Заемщика по кредитному договору», на что я сказала, что я никакой кредитный договор не заключала с АО «АЛЬФА-БАНК», на что сотрудник банка мне ответила, что у них другой формы заявления на отказ нет, и т.к. деньги уже были списаны и оплачены за страховку, то необходимо отказаться от этой страховки. Также, я настояла оформить обращение в банк на возврат денег, списанных без моего согласия, [b]№ обращения А1712081319 от 08.12.2017 г.[/b] В настоящее время у меня есть основания полагать, что сотрудники  АО «АЛЬФА-БАНК» совершили мошеннические действия в отношении меня, а именно незаконно похищены принадлежащие мне денежные средства посредством проведения незаконной операции по безналичному перечислению данных денежных средств без моего ведома. Таким образом, в действиях сотрудников АО «АЛЬФА-БАНК» усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного [b]ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.[/b] В соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничеством является хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. [b]На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:[/b] 1.  Письменно дать разъяснения о причинах проведения незаконной операции по безналичному перечислению принадлежащих мне денежных средств в размере 1690-00 (одна тысяча шестьсот девяносто) рублей с моего счета. 2.  Возвратить обратно на мой счет принадлежащие мне денежные средства в размере 1690 (одна тысяча шестьсот девяносто) рублей. В случае отсутствия ответа на мою претензию в течение 10 дней я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.