Цирк уехал, клоуны остались. Не советую ВТБ 24 никому!

10.12.2017 23:09
3348
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имея карту этого банка решил зайти в личный интернет-кабинет. 1. Захожу на сайт ВТБ 24, прохожу регистрацию, - сайт пишет: "для получения пароля для ЛК, обратитесь в отделение либо в банкомат ВТБ 24". Еду в банкомат - банкомат г.Голицыно, работает как 386 компьютер, еле-еле. За 5 мин дошел до меню получить пароль в ЛК. Думал он еще мин 3. Потом написал - пароль отправлен на тел в смс. Доехал до компьютера - захожу на сайт ВТБ 24 - ввожу логин пароль. пишет - "в банке не найдены ваши рег данные". ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН 2.Звоню оператору - говорят ничего не знаем - обратитесь в отделение. 3. След. день - еду в отделение ВТБ 24 Одинцово. Все объяснил сотрудникам. Они говорят бывает такое, и выдали мне пару - логин пароль - написали на листочке. Доехал до компьютера - захожу на сайт - ввожу логин пароль. пишет - "в банке не найдены ваши рег данные". ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН 4. Звоню оператору говорю уже везде был, и в банкомате и в отделении - и как войти, кто может подсказать.  Говорят не знаю, оставим заявку. Прошло 3дня, приходит письмо. "По имеющейся информации на Ваше имя отсутствует учетная запись в ВТБ24-Онлайн. Для подключения к системе ВТБ24 - Онлайн, предоставляющей возможность совершения операций по счетам, Вам необходимо один раз посетить любой офис Банка, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и мобильный телефон. После подключения Вы получите логин и пароль для входа в систему и доступа к персональной финансовой информации, а также возможности совершения операций". Отвечаю - у вас все хорошо? Я уже был в банке с паспортом и мне выдавали логин-пароль!!! Прошло еще несколько дней  Приходит ответ: Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером [url=https://jira-claim-new.vtb24.ru/browse/CR-5441427]CR-5441427[/url] и будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены. 5.Спустя несколько дней поступает звонок с банка Одинцово - девушка Анастасия сообщает, что они разобрались во всем - куда скинуть логин - пароль. Отвечаю - смс либо на эл.почту. Приходит СМС с парой логин пароль. Думаю, ну наконец-то они всем коллективом собрались и славно потрудились в течение недели подобрали как мне пользоваться ЛК. Радостный вхожу на сайт забиваю логин-пароль. А там что ? А там тоже самое!" Пишет -"отсутствуют доступные средства подтверждения" ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН 6. Звоню Анастасии, все объясняю, говорю сами попробуйте войти - вы же мне и прислали логин - пароль. Она пишет: В ОФИС СМОЖЕТЕ ПОДЪЕХАТЬ? 10 МИНУТ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ. ВСЕ ВАРИАНТЫ ПОПРОБОВАЛИ. ОСТАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ.)))   Такого цирка я еще не видел!!! Разные были банки, но такой концерт вижу впервые!!! 100 ПАРОЛЕЙ 100 ЛОГИНОВ!!! НО НЕ ВСЕ ПОТЕРЯНО, ОСТАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ ВАРИАНТ!!! Обслуживание в банке ВТБ 24 отвратительное, точнее его нет.
ВТБ
ВТБ
2017-12-11T09:50:35+03:00
Добрый день, Илья! Мы сожалеем, что работа с Банком доставила Вам неудобства. В настоящее время Ваш вопрос рассматривается в Банке в рамках обращения, которое зарегистрировано под номером CR-5441427. Максимальный срок рассмотрения составит до 7 рабочих дней. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения Вашей жалобы в более короткий срок. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка