3 недели не дают пользоваться моими счетами

Не рекомендую этот банк! Вот уже 3 недели заблокирован доступ в Личный кабинет Бизнес Онлайн, не смотря на активность счетов. Вся работа со счетами в этом банке у ИП ведется через этот самый личный кабинет. Мне за это время уже поступили денежные переводы, которыми я не могу пользоваться по причине халатности банка. Несу финансовые потери. 16-17 ноября 2017 года я обратилась в отделение банка для разблокировки личного кабинета. Сотрудник банка Дмитрий сообщил, что направит запрос на разблокировку, никакие заявления от меня не принял, т.к. с его слов запрос на разблокировку только он может составить и направить. До пятницы 24 ноября (не позднее 24 ноября) просил ожидать от него звонок о разблокировке ЛК. Однако на дворе уже 11 декабря, а ЛК так и не разблокирован. Неоднократно обращалась повторно к Дмитрию: по телефону и лично в отделение в течение второй половины ноября и первой трети декабря, однако с его стороны никакой помощи нет, только сообщает, что отправлял запрос повторно. На этом его помощь заканчивается. Крайне некомпетентный сотрудник. Всё, что он делает, это сидит на стуле. Звонить мне забывает (хотя сам обещал/назначал звонок), проблемы решать не хочет, отмахивается служебными фразами типа "запрос отправлен, больше ничего не могу сделать" вместо реального решения проблемы. Всю его работу (по звонкам ему, ведению проблемы и поискам решений и т.д.) вынуждена делать я, хотя я клиент. Зачем тогда вообще нужен данный сотрудник? В телефонную службу поддержки обращалась несколько раз (4 декабря и 11 декабря), но они ничем не могут помочь, с руководителем не соединяют, жалобы принимать отказываются. Удалось только составить запрос-обращение № ВСО-28253, на который ответ мне не положен.  Последний раз обращалась 11 декабря в 3:55 и 4:00 по Москве. Первый оператор отказался дослушать мой вопрос и сбросил звонок. Второй оператор (девушка) на удивление оказалась очень приветливой, вошла в положение. Надеюсь, что мне решат проблему с доступом в ЛК. А также накажут сотрудника отделения (в котором я веду свои счета), и оператора службы поддержки, отказавшегося полностью выслушать ситуацию и сбросившего звонок с фразой "до свидания" в момент, когда я говорила.