Неправомерное списание денежных средств с карты

11.12.2017 10:06
3593
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.11.2017 я находился на работе в поселке Софрино. Мне поступила СМС-сообщение о списании 15 000 рублей с карты Сбербанка. Поскольку я никаких операций в это время не производил я обратился в Сбербанк по телефону для выяснения ситуации. Сотрудники Сбербанка приняли мое обращение и обещали разобраться. 07.12.2017 мне пришла СМС о рассмотрении моего обращения в связи с чем я обратился в отделение в г. Пушкино, где мне был распечатан ответ Сбербанка [u]от 01.12.2017 !![/u] в котором сообщалось, что деньги были сняты наличными в банкомате на 26 км автодороги АД Балтика с использованием пин кода. Между тем в данное время я находился абсолютно в другом населенном пункте и указанных операций не совершал. Кто-либо еще из моих родных и близких также не мог совершить данную операцию. Пин-код карты знаю только я. На 26 км трассы Балтика я никогда не был.  Вызывает вопросы тот факт, что Сбербанк подготовил ответ на следующий день после моего обращения, тогда как обычно процедура проверки совершенных операций занимает гораздо большее времени. Из публикаций в СМИ я слышал, что 30.11.2017 в обслуживающей сети Сбербанка был зафиксирован сбой работы программного обеспечения и осуществлялось произвольное списание денежных средств клиентов. Таким образом, я полагаю, что ответ Сбербанка носит формальный характер и является отпиской. Денежные средства были списаны Сбербанком со счета незаконно. Убедительно прошу Вас разобраться в этой ситуации и вернуть на счет неправомерно удержанные денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-24T10:41:34+03:00
Уважаемый автор, какова ситуация на данный момент? Прокомментируйте ответ Банка.
TopalV
2017-12-26T16:38:14+03:00
Абсолютно никакой реакции со стороны Банка не последовало. Для выяснения ситуации со мной никто не связывался.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-30T08:19:27+03:00
Добрый день! Оспариваемая вами операция – это платеж. Получатель подтвердил, что деньги поступили на ваш лицевой счет, поэтому оснований для возврата нет. Детальную информацию вы можете получить в офисе банка сообщив номер обращения 1712110919483700 и предъявив паспорт. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка