Двойное списание за услуги

[url=https://node1.online.sberbank.ru/PhizIC/private/outgoing/mail/edit.do?id=5057916][/url]10.12.17 в 16.04 мной куплено топливо на АЗС 271 Газпромнефть на сумму 757,08 руб.Пришла СМС о списании средств с уменьшением баланса карты. При покупке произошел сбой. Сразу же пришли СМС об отказе покупки и отмене покупки и изменении баланса в первоначальное состояние.10.12.17 в 16.05 повторно попытался оплатить покупку, оплата покупки прошла. Сразу же пришла СМС о списании средств с уменьшением баланса карты. 11.12.17 в 20.58 пришла повторная СМС о списании средств с уменьшением баланса карты по совершенной покупке топлива на АЗС 271 Газпромнефть 10.12.17 на сумму 757,08 руб.Т.е. покупка топлива 10.12.17 на АЗС 271 Газпромнефть на сумму 757,08 руб. была оплачена с карты дважды. СМС от банка от 10.12.17MIR-хххх 10.12.17 11:04 покупка 757.08р GAZPROMNEFT AZS 271 Баланс: 5 583.21рMIR-хххх 10.12.17 11:04 ОТКАЗ отмена покупки 757.08рMIR-хххх 10.12.17 11:04 отмена покупки 757.08р Баланс: 6 340.29рMIR-хххх 10.12.17 11:05 покупка 757.08р GAZPROMNEFT AZS 271 Баланс: 5 583.21рСМС от банка от 10.12.17MIR-хххх 10.12.17 покупка 757.08р GAZPROMNEFT AZS 271 Баланс: 4 826.13р О ситуации написал в банк с просьбой разобраться и вернуть денежные средства. Из банка пришел ответ: "Поскольку сумма операции уже списана со счета Вашей карты, то для уточнения возможности возврата списанных денег Вам необходимо обратиться в любой офис Банка и написать заявления по форме Банка. При оформлении необходимо предъявить чек/ подтверждающие документы (при наличии). Также для урегулирования вопроса Вы можете обратиться к получателю платежа. С уважением, Надежда С-ва. Специалист ПАО Сбербанк". Почему я должен урегулировать вопрос с получателем платежа? Произошел сбой, банк меня уведомил в отказе совершения операции, а потом совершает операцию в которой сам мне и отказал. Приложил чеки, уведомил, что считаю свое обращение к банку на его же сайте официальным.