Более, чем странное обслуживание

09.12.17 в единственном отделении данного банка в Нижнем Новгороде на улице Белинского подал заявку на открытие кредитной карты 120 дней. Все прошло стандартно и достаточно быстро. Дальше традиционные звонки кредитного специалиста и ответы на вопросы. А вот вчера 11.12.17 звонки от другого кредитного специалиста повторились, похожие вопросы, затем звонок девушки специалиста, с Екатеринбургского номера банка с заключением, что выпуск карты одобрен и предложение действует 30 дней. Приходите в офис УБРИР на улице Белинского и забирайте карту. Это было утром до 12.00 по московскому времени. Уже собирался ехать в их офис, как примерно в 16.00 по Московскому времени, приходит смс из банка - отказ в выпуске кредитной карты. Дальше, звоню на бесплатный номер банка, горячую линию, попадаю в Екатеринбург, "специалист"-сразу мне заявляет, что не может мне ничем помочь в вопросе уточнения информации о одобрении заявки и дает нижегородский номер офиса, ок, не знаю с какой попытки дозвона, но наконец сотрудник нижегородского офиса отвечает на звонок и подтверждает, что заявка отклонена! В который раз убеждаюсь в примитивности региональных банков с потугами на звание федеральной структуры! Резюмируя, делается одобрение заявки и менеджер об этом сообщает клиенту, далее вы - УБРИР, перезапускаете процесс одобрения и отклоняете заявку! Я такого бардака в приличных банках не видел, признаться, ни разу! Ни в Райффайзене, ни в Юникредите, ни в Авангарде, ни в Дельта кредите, ни в ТКС банке....собирают кредитную комиссию, всю инфу по заемщику посмотрели, вынесли решение, только после этого сообщают вердикт клиенту и свою позицию не меняют! Да, на принятие решения иногда требуется больше времени, напр, Дельта кредит мне одобрял заявку 1 месяц, но после одобрения они позицию свою не поменяли и исполнили свои обязательства! Работа банка УБРИР похожа на настроение беременной женщины - то хочу, то не хочу....ничего комментировать не буду. Ну и конечно понты - интеллектуальный помощник ЕВА, автоматизированный опрос по телефону о степени удовлетворенности клиента качеством обслуживания)))) Боже, у вас левая рука не знает, что делает правая в принятии решений по выдаче кредитов клиентам, сотрудники в региональном офисе на телефонные звонки отвечают с 20 раза.....а тут тебе интеллектуальные голосовые помощники! Ненадежный банк! Непредсказуемый банк! От принимаемых решений легко отказываются! Ок, считаю обращение к ним хорошей проверкой на вшивость) Пользоваться их услугами - не советую!