Валютный контроль не пропускает платеж и не может объяснить причину

12.12.2017 13:58
6743
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй год проводим валютные операции с пожертвованием (оплачиваем лечение и лекарства для физ.лиц.). Всегда представляем одинаковый пакет документов в валютный контроль, в том числе письмо-оферту вместо договора и всегда ставим код ВО - 70105. Сегодня вдруг написали, что код вида валютной операции неверный. Звоню в банк - спросить, какой код нужно поставить. Тут сотрудник ОВК Екатерина стала мне говорить не про код, а про то, что нет договора. Я говорю «там есть письмо-оферта – это и есть договор». Нет, говорит, к оферте еще должен быть договор. То есть, в письменном отказе мне пишут про неверный код ВО, а по телефону говорят совсем другое. И что в итоге мне делать? Звоню второй раз, спрашиваю, какая, все-таки, причина отказа: код вида валютной операции (как написано в документе) или что нет договора. Тут другой сотрудник ОВК Ольга спрашивает: - кто будет растаможиванием  товара заниматься? - Не знаю, по договору пожертвования наша обязанность состоит только в оплате денежного обязательства Жертвополучателя перед поставщиком товара, - отвечаю я. - А почему он сам не платит? пусть сам и платит, - говорит Ольга. - А почему мы не можем оплатить за него? - Потому что нельзя оплачивать за товары для третьих лиц, - отвечает она. - Где такое написано, в каком законе, инструкции и т.п.? , - спрашиваю. - Звоните на таможню и у них спрашивайте, где это написано, - ответила мне Ольга. Так что же вы хотите, сотрудники валютного контроля? По какой причине не пропускаете платеж: код вида ВО неверен, или договора нет, или нельзя оплачивать за третьих лиц (сами не знаете почему)?
ВТБ
ВТБ
2017-12-12T16:45:08+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ИНН, полное наименование организации и дату перевода. Также для проверки информации и проведения внутреннего расследования будем признательны, если Вы укажите номер телефона, с которого Вы совершали звонки в Банк. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SM2@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10118068». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка