Неожиданный поворот

Добрый день! Хотел бы сразу оговориться, что у меня никогда не было претензий к Тинькофф банку (пользуюсь уже как год дебетовой картой), все очень нравится, и собственно, по этой причине посоветовал своей подруге обратиться именно в этот банк за кредитной картой. Не буду расписывать, что она уезжала и карта нужна была именно в тот день, когда договаривались о встрече. 1. Подруга заполнила заявку - ее одобрили предварительно. 2. Потом позвонил оператор колцентра, уточнили, а затем проверили информацию по заявке и полностью одобрили, сказав что все в порядке. 3. Курьер должен был привезти карту 10.12.2017 с 12-14 часов. В итоге весь день курьер переносил встречу и в итоге сказал, что его в этот день не будет, так как много дел. Подруга позвонила по горячей линии и ей сказали, что уладят вопрос и курьер точно привезет карту до 22 часов.  4. Курьер привез карту, сфотографировал паспорт, подписали договор, выдали карту и сказали ждать смс с активацией до конца 10.12.2017 или крайний срок 11.12.2017 в течение дня. Тут казалось уже все...но 5. Ни 10.12.2017, ни 11.12.2017 смс не пришло. Подруга звонила несколько раз в колцентр, на что ей отвечали, что там какие-то проблемы,они не видят, потом сказали что проверка еще идет непонятно чего, но обещали до конца 11.12.2017 придет смс. А сегодня 12.12.2017 года, позвонив в колцентр ей сообщили, что проверка продлится до 14.12.2017....непонятно проверка чего. 6. Надеюсь, Тинькофф банк оперативно разберется, и человек спокойно уедет в отпуск без нервов, а не с подписанным договором и не активированной картой. Надеюсь, это лишь недоразумение, повторюсь за время пользования картой у меня лично сложилось о банке позитивное впечатление.  Спасибо!