Без моего согласия подключили полный платный пакет Мобильного банка!

В 13:10 12.12.2017 получил смс на свой номер с текстом "Уважаемый клиент, к вашей карте ******* подключен Мобильный банк (полный пакет). Подключенные карты: ********(ON)" [url=https://www.dropbox.com/s/tnigc8t2494c9bg/wp_ss_20171212_0002.jpg?dl=0]скриншот экрана телефона с сообщением[/url] Сразу позвонил по номеру 900 для того, чтобы узнать кто БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ подключил мне платный полный пакет Мобильного банка. Прошу заметить, на мой номер телефона вообще до этого не был подключен Мобильный банк, а тут на тебе, самовольно подключили. После примерно пяти минут ожидания трубку взяла оператор Ирина Александровна (отказалась назвать свою фамилию). В хамоватой форме оператор отказалась предоставить мне нужную информацию, т.к. ей от меня, помимо номера моей карты и прочего, нужен был ответ на контрольный вопрос, но сам контрольный вопрос она задать почему-то не смогла. Вот такой парадокс, для предоставления нужной информации нужен ответ на контрольный вопрос с моей стороны, но при этом сотруднику Сбербанка надо задать мне этот вопрос, который этот самый сотрудник Сбербанка не знает. Минут 10 уговаривал ее перевести мой звонок на другого, более компетентного сотрудника (т.к. снова перезванивать и ждать по 5-10 минут ответа оператора не хотелось). Девушка упорно отказывалась это делать, т.к., судя по ее словам, у нее нет такой возможности. Странно, раньше операторы и контрольные вопросы задавали и переводили звонки на других операторов без проблем. Через 10-15 минут ее упрямство подошло к концу и она переключила меня на якобы свою начальницу Б-ву Екатерину Викторовну (девушка именно так представилась). Екатерина Викторовна так же отказалась предоставить мне нужную информацию, а именно кто из сотрудников Сбербанка без моего согласия подключил мне полный платный пакет Мобильного банка. Схема такая же, для предоставления мне этих сведений ей нужен мой ответ на контрольный вопрос, для моего ответа нужно, чтобы она задала мне этот вопрос, но вопроса она не знает. Сбербанк как всегда удивляет. Сейчас думаю куда писать очередную жалобу на действия сотрудников этого банка.