Платишь свои деньги за ошибки банка

Открыли вклад в Промсвязьбанке. Москва, Кутузовский проспект, 30/32В рамках пакета банк предоставил карту с бесплатным выпуском и обслуживанием. Подразумевалось, что на эту карту будут перечисляться проценты от вклада. Спустя пару месяцев, решили снять накопившиеся проценты через банкомат, находящийся в этом же отделении. Не тут-то было. С первой попытки ввода пин кода, банкомат выдал информацию о превышении лимита по вводу пина и заблокировал карту. Позвонили на горячую линию, сбросили установки, результат тот же. Пришли к выводу, что какая-то проблема в карте, посоветовали ее перевыпуск. Снятие денег через кассу – за дополнительную комиссию. Поскольку деньги не были нужны срочно, согласились на первыпуск карты. Оформили заявление. Через неделю, новая карта была готова, а с суммы набежавших процентов (установили он-лайн банк) уважаемый Промсвязьбанк списал 500 рублей за перевыпуск карты. Самое смешное, что и со второй картой произошла та же история, только мы уже подключили управляющую, которая долго куда-то дозванивалась, опять сбрасывали настройки, и, с третьей попытки банкомат принял карту. На мой вопрос о возврате 500 рублей (поскольку перевыпуск был вынужденный, исключительно по вине ПСБ), мне рассказали о длительной процедуре рассмотрения заявления с мало вероятным положительным исходом. Само собой, что за 500 рублей, свое время и нервы я тратить не буду. Но… осадочек, как говорится остался. По завершению срока вклада, однозначно не буду его продлевать, а воспользуюсь услугами другого банка. Благо, что выбор сейчас предостаточный. Но, так же хочу отметить, что претензий к сотрудникам отделения нет. По приветливости и уровню обслуживания само отделение ПСБ на Кутузовском, очень комфортно. Все всё понимают, стараются помочь, но систему не переубедишь. Так что претензия именно к ПСБ, а не к отдельному отделению.