Благодарность администрации

Хочу выразить свою признательность и благодарность администрации в офисе Марьно в г.Москва за оперативное и качественное решение всех моих просьб и замечаний, которые возникали в последнее время. С ПСБ я сотрудничаю больше двух лет и часто обращаюсь в отделение к операционистам или в кассу. Обращал свое внимание на то, что электронная очередь работает некорректно, приходится долго стоять. В свое время был маленький штат сотрудников по обслуживанию клиентов. Оставил просьбу на портале и в колл-центре, что хотелось бы увидеть более качественное обслуживание и буквально в течении нескольких недель вопросы были решены, что приятно меня удивило. Кроме того, часто у меня возникали проблемы с терминалами и банкоматом в отделении, после обращения все очень даже быстро решилось в лучшую сторону. Очень часто возникают вопросы по использованию дебетовой карты (возврат операций, спорные моменты, др.вопросы) и при разговоре с сотрудниками колл-центра или операционистами, все удается решить и даже ошибочно оплаченные операции, а так же получить нужные документы и выписки. Отдельно хочу отметить компетенцию менеджеров, в части консультаций по продуктам банка и программам, которые мне интересны с точки зрения инвестиций, специалисты на мой взгляд имеют отличное представление о ситуации на рынке и предлагают оптимальные решения. Я очень доволен сотрудниками офиса Марьино за их клиентоориетнтированность! Ну и благодарю сам ПСБ за их программы по улучшению качества сервиса. А на следующий год хотелось бы попросить изменить время работы отделения с 8 до 21.