Включение Страхования Жизни без уведомления Клиента

12.12.2017 18:15
2661
3
Оценка
1
Отзыв проверен
09. 12. 2017 Обратился в ДО Автозаводский, за оформлением потребительского кредита, при консультации сотрудник Банка П-ва Е.В. озвучила, что одобренная сумма 97 000 рублей, далее озвучила ежемесячный платеж 3190. далее он увеличился до 3600. После чего распечатала документы, и показала где нужно расписаться. Самого процесса, объяснения, что в мне включена страховка не было. Сотрудник озвучивал, что мне одобрили 97 000 тысяч рублей с е/п 3600 и ставкой 19 %, более инф. о кредите мне сотрудник ,,решил,, не говорить. Вечером я узнаю, дома что сумма кредита составляет 138571(97 000 и 41571(страхование жизни). В тот же день был звонок на горячую линию Банка о том, что кредит с данной суммы страховки не нужен и мы готовы расторгнуть кредитный договор. на что на горячей линии банк сказали, что, вернуть для полного досрочного нужно 138 571. Со стороны банка во время оформления кредита не было озвучено, что я вообще застрахован и что стоимость страховки составляет 41 тыс и она включена в кредит, как и собственно, что страховка не яв-ся обязательной и мне ее сотрудник, включил, т.е. наличие страховки в кредите не влияло ни на ставку, ни на оформление. Я как человек, который не занимается Банковской деятельностью, понимаю что сотрудник скрыл от меня инф., не объяснил ничего кроме е/п, самолично включил данную сумму в кредит без моего согласия. Весь посыл инф. от сотрудника был, что я беру в кредит у банка 97 000 рублей. Требую провести проверку и вернуть стоимость полиса на счет, т.к. действия сотрудника неправомерны. В противном случае придется писать в другие инстанции для решения данной ситуации Номер кредитного договора: 625/0000-0617503
ВТБ
ВТБ
2017-12-12T19:41:11+03:00
Нурлан, добрый день! Изложенная Вами ситуация рассматривается в рамках обращения CR-5450623. О результатах рассмотрения и принятом решение Вас уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка