Совершенно отвратительная работа с ошибками

13.12.2017 10:24
3418
Оценка
2
Отзыв проверен
Совершенно отвратительная работа с ошибками. Итак, моя история со сбербанком. Решил открыть премиальную карту Visa Signature в сбербанке. Подал заявление через интернет, сижу жду. Ничего не происходит. Прошло две недели, решил позвонить и уточнить, как там дела с картой. Завели обращение №1708160147601300. Через неделю пришел ответ - у меня в системе банка старые данные и поэтому карту выпустить нельзя, требуется обновить данные и подать повторное обращение. Хорошо, мне не сложно. Сходил в банк, обновил свои данные, подал новую заявку на карту. Дальше чудо, банк мне выпустил две карты, по старой заявке и по новой (хотя в ответе на обращение банк писал, что старая карта выпущена не будет). Получил одну карту, вторую при мне в отделение уничтожили. Попросил вторую закрыть. И вот уже почти три месяца эту вторую карту пытаются закрыть. Звонил по телефону, ходил в офисы (разные) никто закрыть ее не может. Эта вторая карта (****6830) так и висит у меня в мобильном банке с балансом -12.000 рублей. Хотя эту вторую карту я не получал и не заказывал. То есть две карты выпустили по ошибке банка, а мучатся мне, бегать по офисам как хомяк и пытаться ее закрыть. Пошел уже третий месяц бега по кругу в попытке закрыть эту карту.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-13T18:22:10+03:00
Добрый день! Благодарю за ваш отзыв! Я сделаю всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию как можно быстрей. В ближайшее время коллеги сообщат вам результаты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка