Не отменят операцию, которую сами же не провели

13.12.2017 12:16
3526
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 04.12.2017 в 16:13 мной была совершена операция по переводу денежных средств со своей карты Сбербанка на карту банка Открытие (Точка), я ввел код из смс тем самым подтвердил данную транзакцию, Сбербанк ее благополучно подтвердил тоже, и денежные средства с меня были списаны, но на карту Точки так и не зачислились, я попробовал повторить операцию, но на нее, разумеется, уже не хватило средств. Точка не зачислила денежные средства, Сбербанк не вернул, как впоследствии выяснилось Сбербанк отменил данную операцию (звонок в колл-центр), но про то, что деньги необходимо вернуть умолчал, по телефону мне было сказано, что до пятницы 08.12.2017 мне все вернут, но разумеется возврата не последовало, я снова обратился в КЦ и составил претензию со сроком рассмотрения до 08.01.2018!!! Карл, месяц, месяц..  Уважаемый Сбербанк, время рассмотрения обращения меня абсолютно не устраивает, и я требую немедленного возврата денежных средств на мой счет, вы отменили операцию, значит должны восполнить списанные средства, СРАЗУ ЖЕ! Не через месяц.  А учитывая то, что вы пользуетесь сейчас моими деньгами, а я на этом ничего не зарабатываю, требую за все время, пока идет рассмотрение моего обращения, начисления на эту сумму процента, по ставке 1/150 от ставки рефинансирования ЦБ за каждый день незаконного удержания моих средств.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-13T20:50:18+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Я уже связалась с коллегами, чтобы скорей разобраться в вашем вопросе. В ближайшее время ответ будет предоставлен, пожалуйста, ожидайте. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка