Как в каменном веке

Имела вклады в Россельхозбанке, открытых в г. Орске. Необходимо было снять деньги в г. Сочи. Позвонила на горячую линию, спросила, как это можно сделать, чтобы не везти с собой крупную сумму денег. Ответили - откроете счет в г. Сочи, переведете через интернет-банк и на месте снимете. По приезду в Сочи в местном офисе сказали, что счет открыть могут, но выдадут деньги, только удержав комиссию (более 13 000 руб.), т.к. деньги пролежали на счету менее месяца! вследствие того, что у них нет общей базы данных по стране. Чтобы разрешить данную проблему предложили открыть карту с внесением на нее стразу же 30 000 руб. и оформив страховку за 1 400 руб., но с правом снятия с нее средств одномоментно до 1 млн. руб. Согласилась, т.к. срочно нужны были деньги. Вернувшись домой, решила снять с этой карты остаток средств. Позвонив в местный офис, спросила, как можно это сделать. Сказали, что надо через интернет-банк перевести деньги на мою действующую карту, открытую по месту жительства. Это я и сделала. Каково же было мое удивление, когда без предупреждения во время моего звонка в офис, во время перевода средств с карты на карту, о том, что за эту операцию будет сниматься комиссия, с меня сняли более 4 тыс. рублей! На мой звонок в местный офис мне ответили, что это всегда так делается, как будто я должна об этом знать! Если Россельхозбанк позиционирует себя, как один из крупнейших банков страны, может быть уже пора иметь единую базу для всех отделений, как это делается в других банках, и не стараться обобрать клиентов при проведении каждой операции? Или хотя бы потрудиться давать полную информацию как на горячей линии, так и в офисах банка?