Банк выпустил бизнес-карту на несуществующего сотрудника без ведома руководства компании

Являюсь генеральным директором ООО. Сейчас нахожусь в командировке. Приехать в отделение Банка не могу. Открыт р/с в Сбербанке уже 1,5 года. Вчера позвонили на сотовый и сказали, что готова бизнес-карта к нашему счету на сотрудника Ч-еву. Я ответила, что такого сотрудника у нас нет и никогда не было. Что карту мы не заказывали. Через час бухгалтер присылает сообщение, что теперь позвонили ему и сказали, что бизнес-карта готова и ее может забрать или сам сотрудник (то есть Ч-ва) или Директор. Хотя как контактные данные в Банк мы оставляли только Ген. директора и Директора. Почему стали звонить всем подарят - неясно. Я в панике. Какой-то левый человек получит доступ к деньгам, которые находятся на нашем р/с. Звоню в кол-центр Сбера, там девушка мне популярно сообщает, что она только может проверить готова карта или нет, если я ей скажу реквизиты заявления на карту. Пыталась объяснить, что никакого заявления мы не оставляли ни на какие карты. НО, она сказала, что вероятно, это мошенники. Проверить есть ли карта к нашему счету или нет, она не может. Я перезвонила по телефону, с которого мне звонили и говорили, что карта готова. Это оказался телефон Московского Банка Сбербанка. Но автоответчик настроен таким образом, что есть только 2 варианта: 1 - если у вас есть доп номер сотрудника, 2 - если у вас есть номер отделения. С собой ни того, ни другого. То есть дозвониться невозможно. Звоню еще раз в кол центр в Сбер, уже с просьбой принять заявление о возможном мошенничестве. Появилась возможность у оператора посмотреть есть ли карта к нашему р/с. Есть, лежит в отделении. Заявление приняли и сказали, что мне позвонят скажут номер моего заявления или пришлют в СМС. Вчера так никто и не позвонил. Проверяла в СББОЛ - никакой карты нет. Значит заявление оформлено и принято в отделении Банка? Пишу сюда, так как волнуюсь. Не ожидала от Сбера. Будем уходить в другой Банк. Но как сделать, чтобы карту уничтожили пока неясно. И кто компенсирует волнения - тоже неясно.