Просто нет слов про квалификацию персонала

13.12.2017 17:39
2907
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Задумал сделать рефинансирование ипотечного кредита, снизить процент там, платеж и т.д. В банке, который дает рефинансирование, все гладко. В МТС банке же - нет. Мне нужна справка, что МТС банк разрешает рефинансирование (можно в простой письменной форме!). Ок, обращаюсь на горячую линию банка - молодой человек, голосом Бородача из нашей раши - а я вообще не в курсе, что это за справка! Вот это ответ горячей линии!  Делаю обращение на сайт банка - обратитесь в офис. Ладно, идем в офис. Снова описываю ситуацию - уже в офисе - тот же самый ответ - не знаю, что за справка, спросите у вашего банка, что это за справка. Далее вроде бы уже поняли, что за справка - нужны документы и справка бесплатна.  Собрал документы - прихожу сдавать - ой, а справка платная 1 000 р. Уже надоедает конкретно! Ладно, оплатил, спросил - все? больше ничего не нужно? - Нет, не беспокойтесь! Все нормально!))) На следующий день звонок - Ой, а вы анкету не заполнили! Я вам сейчас на электронку скину, и вам принести нужно в офис! В электронном виде обратно никак нельзя! Ок, уже надоедает просто нереально, принес эту анкету, снова спросил - ничего не нужно? - Нет, Сергей Владимирович! Все хорошо. И угадайте - сегодня снова звонок! Но уже Владимира Сергеевича спрашивают! Ладно, стерпел. Нужны еще документы!  По итогу - 7!!!! 7 раз посещаю в офис МТС банка, а сотрудники сами не знают ничего! Крайне прошу связаться со мной! ПРОШУ КОМПЕТЕНТНОГО специалиста!
МТС Банк
МТС Банк
2017-12-14T17:22:02+03:00
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за оставленный отзыв с подробным описанием ситуации с которой Вы столкнулись. Мы не оставим Ваш случай без внимания и обязательно все проверим. О результатах проверки проинформируем Вас дополнительно. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка