Связаться с сотрудником по погашению кредита под залог недвижимости!

13.12.2017 18:48

2501

Оценка

Отзыв проверен

Раньше никогда не жаловался на банковское обслуживание, поскольку сам более 10 лет отработал в банках на "фронте". Но этот случай - просто нечто! 3 раза я звонил в контактный центр, 3 раза меня переключали на специалиста по погашению кредита под залог недвижимости (он ОДИН на весь регион Москва и МО!))), и в конце концов попадал я на телефон, который никто не берет. 3 раза по 10-15 минут времени уходило на объяснение девушкам ситуации, идентификацию по паспорту и переключения "на специалистов", и попадал я на телефон, который никто не берет. Далее я выяснил его номер, 22-486. Звонил и просил переключить на него, но, то же самое, долгие гудки. Звонил с 17-00 до 18-00, уйти домой он еще не должен. Как связаться с сотрудником по погашению кредита под залог недвижимости??? Это такой новый способ получения дохода - затягивание процесса досрочного погашения???

Совкомбанк

2017-12-15T12:11:31+03:00

Уважаемый Дмитрий! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Согласно Вашему Кредитному договору: Досрочное частичное или полное погашение Кредита производится Клиентом только в Дату платежа. Для осуществления досрочного погашения Заемщик обязан предоставить Кредитору заявление (извещение) по установленной Кредитором форме о досрочном погашении Кредита. В заявлении необходимо также указать, каким образом будет засчитываться сумма досрочного погашения: с уменьшением размера ежемесячного платежа или сокращением срока Кредита. Заявление должно быть получено Кредитором не позднее, чем за 10 дней до Даты платежа, в которую планируется досрочное погашение. Ответственный сотрудник нашего Банка связался с Вами и прокомментировал необходимые условия. Сумма ЧДП в заявлении указывается без учета ежемесячного платежа. На счете должна быть сумма ЧДП + текущий платеж по старому графику. Также необходимо выбрать способ пересчета ( уменьшение размера платежа или сокращение срока кредита). Образец заявления будет отправлен на Ваш адрес электронной почты после его предоставления. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Страхование осаго user-439120839112 Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...

Совкомбанк

Консультация по каско user-643326304186 Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...

Совкомбанк

Программа по улучшению кредитной истории aumirnpay Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...

Совкомбанк

Пополнение на карту с копилки user-463320592617 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...

Совкомбанк

Выписка по счету user-742020177181 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...

Совкомбанк

Пополнение с копилки user-441217314604 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026