Навязывание услуг страхования

Добрый вечер. Вчера 12.12.17г обратились в отделения Банка г Воскресенск ул Октябрьская оформить потребительский кредит. Ранее мы узнавали, что у нас есть предварительно одобренный кредит на 2 600 000 руб. Достаточно просто придти в банк с паспортом. Сотрудники колл центра рассчитали нужную нам сумму и подобрали удобный для нас срок и назвали платёж, так же сообщили нам, что услуга страхования добровольная и мы можем оформить договор без данной услуги. Понимая, что по закону РФ услуга страхования является добровольной, была уверена, что проблем не возникнет. Итог: Сотрудник Воскресенского отделения сообщает, что у нас предложение одобрено только с услугой страхования. И посчитала нам платёж на 2000р больше. Я ссылался на закон РФ и информацию на их сайте, что услуга страхования добровольное и не влияет на решение банка. Она мне сообщила, что не может больше ничем помочь, и если я хочу, то могу поговорить с руководством, которое придёт через час. Так же она предложила оформить всю одобренную сумму и тогда услуга страхования не будет подключена. Я сообщил ей, что возьму всю сумму и верну лишние с первым платежом, на что сотрудник сообщил, что частично досрочное погашение возможно только со второго платежа. Отмечу, что по ее словам отказ от услуги страхования в течение 14 дней после оформления договора тоже не возможен. Связываться с этим банком я не стал, так как для него закон не писан или для их сотрудников и руководства который это поддерживает. Этим же вечером я позвонил на горячую линию оставить жалобу, на что мне отказали, сославшись на то, что их сотрудники не могли такое наговорить. Далее переключила меня пообщаться с отделом кредитования. Сотрудник был вежлив и уговорил меня приехать в г Москва, проспект Мира, уверяя меня, что там таких проблем не возникнет. 13.12,17 я приехал в отделения на Проспект Мира, и сотрудник так же уверял что только с услугой страхования. После долгих обсуждений, она сообщила, что якобы Банк идёт на уступки и оформит страхование всего на 12800.так как деньги нужны были срочно, а оформление договора только на их условиях я согласился. Мне оформили два полюса на услугу адвокат и Страхования имущества. Я целиком и полностью понимаю, что эти два продукта не как не относятся к потребительскому кредитованию, и надеюсь, что получится отказаться от этих услуг в период охлаждения. Я по-прежнему остался при своём мнении. Сотрудникам ВТБ Банка Москвы все равно на желание клиента, им важно их надурить.