Не оформляют договор банковского вклада

14.12.2017 02:42
3906
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В Одинцовском дополнительном офисе ВТБ Банк Москвы (ул. Неделина) при открытии банковского вклада не оформляется договор банковского вклада, а только заявление об открытии банковского вклада. Хотя в этом заявлении указывается, что я (п.1) "Предлагаю (делаю оферту) Банку ВТБ... заключить со мной Договор банковского вклада... и прошу открыть счет по учету вклада на мое имя на следующих условиях:..." Также указывается номер этого договора и что данное заявление является неотъемлемой частью договора. Только самого договора - нет. В связи с чем в банке такой оригинальный подход? На вопрос, почему нет договора и каким образом я могу все же получить именно договор банковского вклада ведущий специалист отдела продаж и обслуживания Б-ру И.Б. ответила, что у них он не оформляется, предусмотрено только такое заявление, а договор с банком у меня имеется. Как я поняла, это какой-то договор на обслуживание, который активировался (на руках у меня его, конечно, нет), когда я несколько лет назад стала клиентом Банка Москвы. И Б-ру И.Б. его видит в компьютере, как актуальный. В общем, все это как-то очень странно и загадочно, а потому - весьма настораживает. Потому что заявление никак не может быть договором, это совсем разные вещи. Вот теперь и беспокоюсь, чем это может грозить? И есть большие сомнения в законности подобного оформления отношений с вкладчиком. Придется запросить разъяснения в Центробанке. Очень странным оказалось и поведение кассира Г-вой Г.А. На приходно-кассовом ордере ею была поставлена не очень четкая печать. На мою вежливую просьбу поставить рядом печать еще раз и почетче, реакция была потрясающая: сначала меня одарила взглядом полным крайнего изумления, а потом на ордере нашлепала еще аж три печати, посоветовав обратиться в Петербург, откуда такие печати им присылают! Итого теперь на ордере их четыре. Хорошо, что среди них оказалась-таки четкая и читаемая. Надеюсь, в случае чего, этот ордер не сочтут черновиком, на котором тренировались печати ставить.  В общем, в очередной раз убедилась, что банковское обслуживание клиентов - это лажа. Это мы их обслуживаем. А они любезно соглашаются принять наши скромные подачки.
ВТБ
ВТБ
2017-12-18T10:07:20+03:00
Добрый день, уважаемая turiklanav! Благодарим за то, что обратились к нам. Информируем Вас о том, что при открытии вклада Клиент получает следующие документы: 1) Один экземпляр Анкеты о присоединении к Правилам комплексного банковского обслуживания; 2) Заявление на открытие счета/вклада/банковского продукта. В настоящее время в Банке в рамках мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов заключение Договора банковского вклада осуществляется в рамках Договора комплексного обслуживания путем акцепта Банком оферты клиента. В рамках указанной процедуры клиент, ознакомившись с условиями открытия и совершения операций по определенному виду вклада, представляет в Банк заявление (делает оферту), согласно которому предлагает Банку заключить с ним Договор банковского вклада на условиях, указанных в данном заявлении и в Правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке (далее – Правила). Соглашаясь заключить Договор банковского вклада, Банк совершает действия по открытию счета по учету вклада и зачисляет на него внесенные клиентом денежные средства (акцептует оферту). Данный способ заключения Договора банковского вклада и его форма соответствуют действующему законодательству РФ. Одновременно данная форма сотрудничества является наиболее удобной формой обслуживания для клиентов, так как оптимизирует затраты времени клиента при заключении Договора банковского вклада и позволяет в дальнейшем, при желании клиента оформить дополнительные банковские продукты, сделать это максимально быстро и удобно. Правила комплексного обслуживания — это правила банковского обслуживания, которые включают в себя все основные условия по продуктам Банка и обязанности/права сторон. Вы можете ознакомиться с Правилами Комплексного банковского обслуживания на официальном сайте банка http://www.bm.ru/ru/personal/komplex/ и на информационных стендах в отделениях ВТБ Банк Москвы. Обращаем Ваше внимание, что Правила комплексного банковского обслуживания не подписываются ни одной из сторон и на руки не выдаются. При обращении в отделение Вы подписываете экземпляр Анкеты о присоединении к правилам. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы в любое время можете обратиться в Контакт-центр ВТБ Банк Москвы по телефону 8-800-200-23-26. Желаем Вам приятного дня. С уважением, Служба заботы о клиентах.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка