Банкомат съел всю мою зарплату перед Новым годом

Банк ВТБ 24 меня безумно огорчил. В понедельник 11 декабря 2017 года решила внести на карту всю свою наличность для расчетов за Новогодние подарки. Но к великому моему сожалению, я оказалась не в то время и не в том месте, а рядом с банкоматом ВТБ 24 по ул. Павловский тракт 156 в г. Барнауле.  Я вставила карточку в банкомат, ввела ПИН код, выбрала пункт "внести наличные", вставила свои кровные.... и банкомат мне написал "ВАШИ КУПЮРЫ НЕ ЧИТАЮТСЯ". Тут же банкомат вернул карточку. Я сразу же стала звонить в службу поддержки. Дозвониться не могла очень долгое время, телефон находится в автоматическом режиме: нажмите кнопку и т.п. С оператором поговорить  удалось, лишь спустя минут 15. У меня приняли  заявку, на телефон  СМС сообщением пришел номер заявки. Никаких чеков, выписок банкомат мне не выдал. Единственное, что было сказано: ОЖИДАЙТЕ. А то, что это очень существенная сумма для меня, что на "носу" Новый год, дети ждут подарки. Это никого не волнует.  Я так предполагаю, в данных случаях инкассация банкомата должна проводиться в тот же день и пострадавший должен быть как то уведомлен о ходе расследования. А я, как последняя дура, оставшись без своих кровных, ежедневно звоню теперь оператору  по телефону (который я узнала, а не который написан на банкомате), на что мне вежливым голосом отвечают: "Ваше обращение в работе...." В какой работе, что мне ожидать, это никого не волнует. Наплевательское отношение. А вот если у них забирают деньги, они тут как тут. А в моей ситуации: ждите, ждите... Я не удивлюсь, если в итоге откажут и придется обращаться в правоохранительные органы. В банке ВТБ 24 проблемы клиентов никого не волнуют, банк работает для собственного обогащения, а не для удобства постоянных клиентов. И я уже думаю о том, стоит ли мне пользоваться услугами данного банка?