Досрочное погашение автокредита - испорченная кредитная история, автомобиль в залоге, долг 365 тыс.руб.

Досудебная претензия 04.06.2012 в Сбербанке России получен автокредит №9055/00044/12/00107, плановый срок окончания кредита 04.06.2017.  15.12.2014 кредит досрочно погашен, закрытие кредита 05.01.2015  (по фиксированной платежной дате), получена справка об отсутствии задолженности. В июле 2017 года при подаче заявок на ипотечное кредитование получены отказы заявок по причине плохой кредитной - не закрытый автокредит в Сбербанке. Неоднократные обращения в Сбербанк давали один и тот же результат - кредит закрыт в январе 2015 года,  задолженность отсутствует, справки получены. При попытке продажи автомобиля в декабре 2017 года обнаружен факт обременения на автомобиль в качестве обеспечения залога по кредиту в Сбербанке, по реестру уведомление о возникновении залога зарегистрировано 05.01.2015 (в дату досрочного погашения кредита). При обращении 12.12.2017 в отделение Сбербанка  №9055/0235, которое выдавало кредит система по-прежнему выдает информацию о закрытом кредите и об отсутствии задолженности. При этом выписка из бюро кредитной истории, полученная в том же отделении Сбербанка, фиксирует задолженность по кредиту в размере 365 000 руб. и низкий кредитный рейтинг заемщика. Действия сотрудников больше похожи на бездействия, как оформлять запрос и что делать в этой ситуации не знают - оформили служебную записку в головной офис. В связи с вышеизложенным, прошу: 1) Разобраться в сложившейся ситуации; 2) Направить в Реестр залога движимого имущества уведомление об отсутствии обременений на автомобиль, копию уведомления направить в мой адрес;  3) Направить в Бюро кредитных историй актуальную информацию по кредиту, обеспечить исключение недостоверной информации из кредитной истории; 4) Предоставить актуализированной отчет бюро кредитных историй в электронном виде на адрес электронной почты. 5) Компенсировать финансовые и временные затраты, последствия морального вреда, причиненные неправомерными действиями Сбербанка.