Пенсионный фонд ВТБ

Добрый день! Две недели назад поступает звонок из Банка ВТБ24, в котором сообщается, что я заключила договор с Пенсионным фондом ВТБ и документы готовы. Я была этому очень удивлена,т.к. никаких договоров я не заключала с пенсионными фондами ВТБ. На мои вопросы "когда это было? кто сотрудник" итд, мне ответили, что это было в сентябре (в сентябре я ни разу не заходила ни в одно из отделений ВТБ24, более того, ничего не подписывала), имя сотрудника Н-вич Анна Павловна. Никто, естественно, не может сказать, в каком отделении эта женщина работает. Прекрасно помню предложения летом 2016 года от сотрудника ВТБ24( Офис «На Невском № 4» ), когда я получала зарплатную карту, перейти в пенсионный фонд ВТБ, на что я ответила отказом. Летом 2017года, а мне пророчат подписание договора в сентябре, я ходила в отделение Офис №26 "Нарвский,24" для восстановления логина и , также, на предложение заключить договор с пенсионным фондом ВТБ ответила отказом( менеджер была женщина с экзотическим именем, никак не Анна Павловна). Возвратимся к телефонному разговору. На мои вопросы, как это всё (договор) отозвать, мне ответили "пишите официальное письмо в головной офис ВТБ24 и просите, чтобы Вам отправили второй экземпляр договора, причем, письмо должно быть отправлено почтой России ("И пусть весь мир подождет"), потом мне сказали: идите в свой пенсионный фон и решайте вопросы с ними. Я не поняла, почему я должна тратить своё время и рабочее в основном, на поездки в пенсионные фонды, для решения вопросов, которые образовались БЕЗ МЕНЯ??? По телефону этому пенсионному фонду ВТБ отказ не сделать совсем, на вопрос, где жалобу оставить, отвечают "на сайте". Если я не отзову свой договор, якобы, подписанный мной, то после НГ средства автоматически начнут поступать в пенсионный фонд ВТБ- МНЕ ЭТО НЕ НАДО. Внимание, вопрос: почему "без меня меня женили"? Какое право имеют сотрудники банка там поступать? Я считаю, что это должно быть наказано!!Очень надеюсь на поддержку в решении вопроса.