Не приходит SMS-оповещения

Доброго времени суток. Я, являюсь клиентом банка ВТБ 24 (далее – Банк). Для удобства отслеживания моих операций по карте я подключил платную услугу SMS-оповещения и ежемесячно оплачиваю по 59 руб. но, однако более полугода я не получаю SMS-оповещения от Банка. [u]Программы Смарт – [/u][u]SMS я подключил в сентябре 2017г.[/u], все проблемы по получению SMS-оповещения у меня начались с марта 2017 г., в связи с этим я написал претензию на Банк за номером CR – 5355776. Однако Банк мне написал в ответ отписку, что SMS-оповещения формируются корректно и доставляться как PUSH-уведомления в установленное мной приложение Смарт-СМС. С марта 2017 г. у меня не приходят SMS-оповещения, я плачу за SMS-оповещения, а Смарт – SMS я подключил в сентябре 2017 г., то есть с марта по сентябрь 2017 г. Банк не предоставлял мне услугу SMS-оповещения, в ответе Банка об этом стеснительно умалчивается. 27 октября 2017г. я решил, подключит бонусную программу «Коллекция» на зарплатную карту ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХ87, хочу подчеркнуть, не на мультикарту ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХ65, а на зарплатную карту ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХ87, и это я сделать не смог, так как мне не пришел код подтверждения ни по SMS, ни на программу Смарт – SMS, по данной проблеме так же мною была написана претензия CR-5356409, банкопять написал отписку, что я подключил на мультикарту «Cash back», а не бонуснуюпрограмму «Коллекция». Таким образом, Банк пытается «завести за угол» данную проблему, не смотря на то, что мультикарту я получил в ноябре 2017 г., а проблема с подключением возникла в октябре 2017 г. Такая же проблема возникла по не получаю SMS-оповещения от банка ВТБ 24 и у моего коллеги, который живет в г. Уфа.