Банк не выполняет условия кредитного договора

Уже не в первый раз оставляю свой отзыв об этом банке. К сожалению обслуживание становится всё хуже и хуже. В данном случае это уже прямое нарушение кредитного договора со стороны банка. 2.12.2017 я полностью погасил свою задолженность перед банком. В кредитном договоре ипотеки, который был заключён в 2014 году есть такой пункт: Часть 2, пункт 6.3.2 Кредитор обязуется: Не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней после полного исполнения Заёмщиком обязательств по Договору выдать ему документы, подтверждающие их исполнение.  Начиная с понедельника 4.12 неоднократно обращался в банк, в ближайшее отделение, по телефону горячей линии, по электронной почте. Ответ всегда один: справку можем выдать только через 28 дней, закладную в течение 15 рабочих дней. Когда я ссылался на пункт договора, мне сообщали, что таковы процессы в банке и никто раньше ничего сделать не может. Либо нужно ехать в другую часть города в ДО "Римский", где меня "проконсультируют". Т.е. я должен потратить полдня, отпроситься с работы, высидеть очередь, чтобы мне еще раз повторили эту "сказку" про мы ничего не можем сделать. Хотя реально справка, например, делается в течение пяти минут. Сегодня 15 декабря, т.е. банк уже нарушил пункт своего же договора, который предложил мне три года назад. Попробовал вчера еще раз напомнить о необходимости выполнять условия, но ответ был аналогичным. Оставляю банку еще одну негативную оценку. Очень радуюсь, что в самое ближайшее время смогу навсегда отказаться от сотрудничества с этой организацией. А ведь я пришёл сюда почти 9 лет назад. Однако с 2015 года начался какой-то ужас с обслуживанием. В моих глазах банк превратился из надёжного партнёра, где я предпочитал хранить деньги и брать кредиты, в надоедливую контору, которая стремится немедленно "срубить бабла" с любого несчастного, открывшего двери отделения. Никому не советую обращаться в этот банк. Ладно у них банкоматы ломаются, ладно очереди. Но такое бессовестное нарушение договора, это уже слишком.