Шлёт спам, навязывает услуги, отказывает в праве перестать быть клиентом этого банка

Клиентом банка ВТБ-24 стала из-за страхового случая с Югрой - деньги уже были переведены туда, я оставила их на вкладе. Сотрудница предложила оформить вклад, который обычно открывается вместе с картой, но заверила, что, т.к. карту я не оформляю, платы никакой за нее не потребуют. Как только я поменяла вариант вклада, с меня сняли деньги за карту. Объяснили тем, что вклад менять было нельзя по условиям оформления карты (которой у меня нет и не было!), вернуть деньги отказались. Я забрала всю сумму вклада и попросила закрыть все счета, однако сотрудница ВТБ-24 отказалась это делать, мотивировав тем, что в этом банке заведено иначе - за клиентом оставляют бесплатный счёт, и он остаётся клиентом. Я так понимаю, вечным. Я несколько раз повторила, что клиентом ВТБ-24 быть не хочу, однако она сказала, что или я подписываю бумагу о том, что продолжаю быть клиентом с бесплатным счетом, или у меня остается счет на платную карту. Как оказалось, мои данные собираются хранить 15 лет, и 15 лет я буду клиентом ВТБ-24 вопреки собственному желанию.  Теперь я регулярно получаю SMS-спам от этого банка с информацией о состоянии моего счёта, на котором лежит 1 копейка (слава богу, т.к. неизвестно еще, не окажется ли там отрицательная сумма, на это ещё 15 лет имеется), и предложениями открыть вклад.  Планирую обратиться к руководству банка в своём городе, если не поможет, в главный офис, далее в суд. Если я не хочу быть вашим клиентом, я и не должна им быть. Это моё законное право, которое ВТБ-24 нарушает.