Двойное списание средств и совет ждать 10 дней

Приветствую! 14 декабря 2017 года я произвёл пополнение кошелька Яндекс-денег с привязанной дебетовой зарплатной карты Мир банка ВТБ-24. Цитата из выписки банка: "14 декабря, 10:56 YANDEX MONEY Зарплатная классическая * - 1 858,40 ₽". Стоит статус "На выполнении". Пополнение успешно прошло. Цитата из Яндекс-денег: "14 дек 10:56 Пополнение с банковской карты + 1840 Р" Оплата услуг (после вышеуказанного пополнения) посредством Яндекс-денег так же прошла успешно. До этого момента всё шло нормально. Но внезапно 15 декабря прошла ещё одна операция на ту же сумму. Цитата из выписки банка: "15 декабря, 18:54 Quasi-Cash Зарплатная классическая - 1 858,40 ₽". Статус - "Исполнено". Таким образом имеется двойное списание средств. При обращении лично в филиал банка в Санкт-Петербурге по адресу пр. Большевиков дом 2 (сегодня, 16 декабря 2017 года около 15 часов) сотрудница банка сообщила мне о блокировке суммы в 1 858,40 ₽ и предложила ждать до 10 дней. После прошествия этого срока, по её словам, заблокированная сумма будет возвращена. Причина блокировки озвучена не была, было только туманное упоминание возможных проблем со стороны Яндекс-денег. На мой вопрос можно ли что-то сделать с данной ситуацией мне был дан (устно) отрицательный ответ. Таким образом считаю, что использование карт банка ВТБ-24 для пополнения онлайн кошельков следует производить крайне осторожно и быть готовым к двойным списаниям, которые (хотелось бы надеяться) вернутся через довольно длительный промежуток времени. Так же хочется отдельно отметить нежелание сотрудников банка предложить помощь в решении данной проблемы. Я вполне допускаю, что рядовой сотрудник банка действительно не может ничего сделать в данной ситуации, но как минимум чётко озвучить причину блокировки и принести хотя бы формальные извинения вполне можно.