Некомпетентность в элементарных вопросах

Просто удивительно насколько наш самый крупный банк оказывается некомпетентен в элементарных вопросах.  Суть проблемы такова: вот уже несколько лет (4) не могу ни через онлайн сервис ни к ЛЮБОМ из отделений сбербанка в Москве выполнить операцию оплаты авансового платежа в Пенсионный фонд или ФФОМС от лица ИП. Все хорошо, но на этапе заполнения КБК программа банка сбоит и не пропускает платеж. Причем все тоже, но через любой другой банк - легко и платеж приходит по месту назначения. В этом году все-таки решил помочь СБ разрешить столь неразрешимую для него проблему. Выслал реквизиты, полученные в налоговой, чтобы подтвердить правильности вводимых КБК и написал о сути проблемы по электронке помощи СБ. Сначала он не могли раскрыть скрин (все умеют). Потом повторно переслал в нескольких вариантах. Тогда прислали следующий текст: "для проведения анализа необходимо предоставить следующую информацию: дата и время попытки действий, модель устройства, версия операционной системы, версия прошивки (данные параметры можно посмотреть в настройках устройства), снимок экрана (вложение  в формате txt, jpeg, rtf, doc, docx, pdf), свидетельствующие о наличии проблемы; - предоставить вышеуказанную информацию Вы можете на [url=https://e.mail.ru/compose?To=help@sberbank.ru]help@sberbank.ru[/url] с адреса электронной почты, который Вы указывали в заявлении на получение карты; через систему «Сбербанк Онлайн» с использованием обратной связи или через контактный центр, позвонив в контактный центр по номеру 8-800-555-55-50 (звонок по России бесплатный). При обращении в контактный центр необходимо назвать номер карты, а также информацию о Ваших персональных данных, содержащихся в базе данных Банка". Т.е. я им говорю о том, что проверьте прохождение именно по этому КБК, а они требуют затратить пару часов драгоценного времени, чтобы показать им когда и откуда я делал попытки. Видимо задача не исправить погрешность, а доказать, что они белые и пушистые. Тупо! Ни о том, что это делалось из отделений СБ, ни того, что это происходит годами никто не хочет даже понять. Если у меня найдется время и желание, может я и продолжу работу, но легче сделать операцию через ЛЮБОЙ еще живой коммерческий банк. А если СБ все еще хочется быть в каменном веке - это его выбор. НУ ведь ТУПО, До обидного Тупо и горько за страну, с таким ведущим банком.