Сбербанк

Хищение вкладов умерших людей?

18.12.2017 16:31
4129
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день.   Прошу произвести служебную проверку по факту возможного хищения средств сотрудниками Сбербанка г. Ижевска (в частности, ОСБ 8618/086, г.Ижевск, ул.Кирова, д.5).   **.**.2017 умерла моя бабушка, Э-н Нина Ильинична, дата рождения *.*.1929г. Нотариусом был сделан стандартный запрос на наличие счетов/вкладов, был получен ответ, не содержащий всех счетов.   В частности, в ходе разбора бумаг был обнаружен договор срочного вклада "Пополняй" № 42305.810.9.6878.********* от 30.09.2016, который закончился уже после смерти бабушки, и не был указан в ответе Сбербанка.   Устно сотрудник ОСБ 8618/086 (бейджа не было, сотрудник не представился) сказала, что если вклад был открыт на кого-то (что опровергается договором вклада, был оформлен на бабушку), то в ответе нотариусу не указывается.   Бабушка тяжело заболела в декабре 2016 года, и после нового года в Сбербанке не бывала. Насколько нам известно, доверенностей на распоряжение счетами не было, интернет-банком бабушка 1929 г.р. тоже не пользовалась.   Все документы в наличии, могу предоставить по запросу. Прошу уточнить все счета/вклады, которые открывались Э-н Ниной Ильиничной и когда какой был закрыт. Данная претензия была продублирована в УСБ Сбербанка через онлайн-форму, а также будет направлена в ЦБ РФ и Прокуратуру С уважением, Евгений
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-01T15:29:09+03:00
С учетом пожеланий автора меняем оценку на "2".
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T13:53:50+03:00
Добрый день! Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. С целью улучшения качества обслуживания банком на регулярной основе проводятся обучающие мероприятия по повышению уровня квалификации специалистов. При выявлении нарушений качества обслуживания к сотрудникам применяются меры в соответствии с установленным в банке регламентом. 25.12.2017 банк направил ответ на запрос нотариусу, ведущему наследственное дело. Рекомендую вам обратиться к нему для вступления в права наследства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка