Оставили 80-летнюю пенсионерку без денег

18.12.2017 17:17
4365
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 18.12.2017г. пришла в Пикалевскую (Ленинградская область) сберкассу снять денег с книжки на питание, а девушка мне говорит - покажите вашу пластиковую карту, которую вы получили недавно. Мне 80 лет и я говорю у меня нет с собой карты, тогда мне сказали, что денег не дадут. Карту оставила на даче. Я говорю, что вот мой паспорт и сберкнижка, выдайте мне деньги, надо продукты покупать, а они нам нужна еще карта. Так денег и не дали. Получается, что в сберкассу я должна носить паспорт, сберкнижку, карту, пароли к карте и все им показывать. А если у меня будет 3 карты я должна все это им показывать и называть пароли. Мне кажется это небезопасно, ведь я плохо вижу и пароли вынуждена показывать девушке, а если она снимет потом мои все деньги, на что жить? Спасибо Вам, господин ПРЕЗИДЕНТ, за то, что вы нас так сильно «любите», сберкассу превратили в частную лавочку, пенсии не индексируете, а теперь и свои кровные заработанные деньги получить невозможно. Нам не нужен такой ПРЕЗИДЕНТ. Спасибо внуку, что помог написать мне эту жалобу,дай бог ему здоровья.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-08T10:48:01+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. С сотрудниками офиса, в который вы обращались, была проведена разъяснительная работа. Снять средства со счета можно и без использования карты - это лишь один из способов подтвердить операцию. При отсутствии карты паспорта и сберкнижки достаточно. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим дальнейшим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка