Приходят смс по кредиту на дебетовую карту. СП сбрасывает

История о том, почему я добровольно никогда не свяжусь с этим банком. Я использую зарплатную дебетовую GOLD карту ВТБ-БМ. Часто наблюдается такая проблема: я оплачиваю покупку, а деньги снимаются не сразу, а через час/день. Один раз я сделал две покупки и через день(когда снялись деньги) баланс карты ушел в минус на 280 рублей. Я про это забыл, и 6 декабря мне позвонили и напомнили. По телефону с сотрудником банка я договорился об оплате в течение 3-х дней. 7 декабря, то есть в уговоренный срок, я пополнил свою карту до положительного баланса через перевод из Тинькофф банка. О поступлении средств на счет я получил СМС от БМ. 8 декабря мне напоминают, что надо оплатить хоть я уже оплатил. С 9 декабря мне звонят каждый день и говорят, что я не оплатил, пугают судом. На первые звонки я отвечал и все подробно рассказывал, но когда мне позвонили дважды за день, я спросил, почему так происходит. Мне ответили, что надо оплачивать вовремя и сбросили! Дальше я звоню в БМ, спрашиваю свой баланс, узнаю, что он положительный, спрашиваю подключен ли у меня овердрафт, узнаю, что нет, описываю ситуацию, узнаю, что у меня был "запрещенный" (технический) овердрафт. Для подробностей меня переводят в отдел по задолженностям. Я описываю всю ситуацию, после чего с той стороны кладут трубку. Я перезванию, записываю ФИО сотрудника (Артем Алеексеевич Ф-ров), описываю ситуацию - кладут трубку. Я перезванию, прошу соединить с Ф-вым, мне говорят, что не указан добавочной номер. Прошу соединить с любым другим, соединяют, записываю ФИО (Р-ов Леонид Ле-ич), он мне сообщает свой добавочный номер (02834), я описываю ситуацию и опять сбрасывают. Я перезваниваю, ввожу добавочный номер и узнаю, что нет такого добавочного номера! Через время мне опять звонят и говорят, что я не оплатил, я опять рассказал все как есть и мне сказали, что да, деньги поступили (Сотрудник поленился узнать была ли решена проблема, перед тем как позвонить). Я думал, это конец. 13 декабря мне приходит смс от БМ: информация о просрочке по кредиту передана в бюро кредитных историй, срочно оплатите долг. 15 декабря звоню в БМ, соединяют с отделом по задолженностям (Д-ва Алена В-вна), сотрудник отказывается назвать свой добавочный номер. Когда я представляюсь, сотрудник сбросил трубку. Перезваниваю, соединяют с Т-ков Сергей С-ович, он мне сообщает, что у него нет добавочного номера. Сказал, у меня овердрафт карта и посоветовал обратиться в отдел банка. Это был самый Адекватный сотрудник, так как он единственный не сбросил трубку. 15 числа обратился в отделение банка, попался отличный сотрудник. Я получил выписку, в которой разница между датой операции пополнения и датой оплаты - 5 дней. Вы серьезно, 5 дней? Я попросил проверить, была ли действительно передана информация в бюро кредитных историй или нет. Мне сказали, что нет такой возможности. На вопрос: "То есть идти в другой банк для получения этой информации?" - мне сказали Да.  Резюмируя, сотрудники кошмарят клиентов судом и испорченной кредитной историей даже если оплатил "запрещенный" овердрафт вовремя. Внутренняя система банка несостоятельна: мне одновременно приходит смс о положительном балансе и о задолженности; сотрудники называют положительный баланс, другие сотрудники требуют оплатить долг.