Отсутствие обратной связи с представителями банка, задержка в выпуске зарплатной карты

19.12.2017 13:02
3075
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 06.12.2017г. по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д.32 я лично подала документы для оформления зарплатной карты (зарплатный проект), сотрудники банка уверяли меня, что карта будет готова в течение 14 дней. 12, 13 и 14 декабря я звонила в кул центр по тел. 88002000000, информации никакой мне не предоставили. Более того, мне сказали, что документов нет, т.е. они потеряны. Соответственно, о безопасности моих личных данных говорить не приходится. Я неоднократно просила соединить меня с отделением, в которое я подавала документы, но каждый раз получала отказ. После чего я попросила соединить меня со службой качества, вежливый молодой человек из указанной службы связался с отделением, и волшебным образом нашлись мои документы, представитель банка (телефонные разговоры, надеюсь, записываются) обещал, что счет и карта будут готовы к 20.12.2017г. Сейчас я снова звонила в кул центр и услышала от Алины (фамилию назвать отказалась), что документы взяли в работу только 18.12.2017г и готова к 20.12.2017г она не будет. Более того, она отказалась перевести меня на отдел качества. Сотрудники кулл центра ни с кем не соединяют, на вопросы квалифицированно ответить не могут. Прошу прослушать все записанные разговоры и навести порядок в работе персонала, выпустить зп карту и наказать виновных. С Уважением, Беляева Наталья Дмитриевна.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка