В течение 8 месяцев отказывают в закрытии счёта карты без объяснения причин

В 2017 году, после отсутствия реакции на первое заявление о закрытии счёта кредитной карты, я повторно обратился в банк с идентичным заявлением (копии заявлений с отметкой банка имеются). Задолженность по карте отсутствует. Собственных средств на карте более 450 рублей. В заявлении указаны реквизиты счёта в другом банке для перечисления остатка средств. Дважды банк проигнорировал заявления не объясняя причины. На адрес электронной почты продолжают приходить выписки по счёту. После обращения в банк с просьбой разобраться в ситуации было зарегистрировано обращение № 171111 0123 49400 от 11.11.2017 и наличие проблемы со стороны банка было подтверждено сотрудником банка в телефонном разговоре. Ситуация была взята на личный контроль ответственным должностным лицом. Первоначальный срок рассмотрения обращения был 21.11.2017. Срок был перенесён сначала на 26.11, затем на 01.12, после этого на 11.12, дальше на 26.12. Однако до наступления последнего срока, 13.12.2017 я получил ответ, что в системах банка заявления на закрытие счёта не найдены. Уважаемые дамы и господа из банка, о каких технологических IT инновациях и прорывах говорит Ваш  руководитель Герман Греф? Вы ещё до почты России не выросли, там хоть иногда что-то доходит до адресата, у Вас же нет. Причём дважды. Я готов ответить за каждое своё слово, написанное здесь, включая копии заявлений с отметками банка. Ещё раз убеждаюсь в правильности своего выбора о прекращении обслуживания в Вашем банке. Т.к. ожидаемой реакции от Вас нет, вынужден обратиться в надзорный орган - ЦБ РФ лишь с целью закрытия счёта, так как повлиять на Титаник сложно, я не айсберг...