Навязывание микрокредитов путем предоставления недостоверных сведений

19.12.2017 21:01
3974
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01 декабря 2017 года я обратилась в СБЕРБАНК РОССИИ ОСБ 5278/1537 для [b][u]полного[/u][/b] погашения задолженности по кредитной карте 5484 ****0962, с учетом обязательного платежа. На мой запрос операционистом банка была предоставлена информация, что для полного погашения задолженности мне необходимо внести 147 175 рублей 24 копейки. Мною было внесено на карту 148 000 рублей. Я ушла в уверенности, что все долги погашены и проценты не будут начисляться. Однако на следующий день обнаружила сообщение на телефоне, что у меня задолженность в размере 7175 (Семь тысяч сто семьдесят пять) рублей 24 копейки. Выбрав время для посещения 09 декабря 2017 года, я погасила оставшуюся сумму в СБЕРБАНК РОССИИ ОСБ 5278/1504. На вопрос откуда появилась задолженность мне посоветовали обратиться в рабочие дни к специалистам. 19 декабря 2017 года я обратилась в СБЕРБАНК РОССИИ ОСБ 5278/1537 для получения объяснений по произошедшему. После длительного ожидания когда операционист сможет дозвониться, чтобы что-то выяснить, мне пояснили, что «Что вы хотите? Видите здесь указан остаток лимита? А здесь то, что вы заплатили. Отсюда и разница!». И ни слова о том, что я заплатила то, что мне было указано сотрудниками банка как ПОЛНАЯ задолженность по карте.               Оказывается я и сама виновата. Когда обратилась за сведениями для полного погашения, а мне предоставили ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫЕ СВЕДЕНИЯ. Расчеты банковской программы необходимо оказывается проверять складывая в столбик, или принося с собою калькулятор и не отходя от «кассы», потому что сотрудники СБЕРБАНКА РОССИИ могут обманывать! То для чего сотрудники вашего банка обманывают клиентов и совершают махинации со счетами в надежде, что клиент не заметит - ОЧЕВИДНЫ. Банк таким образом навязывает мелкие кредиты по повышенным (на сегодняшний день) ставкам. Подумаешь проценты по 7175 руб. 24 копейки за месяц! Но я даже не могу представить размер переплаты за весь срок, что я пользовалась кредитной картой этой организации. Когда банк залезал в мой карман, навязывая кредиты, о которых заведомо не ставил в известность, путем предоставления заведомо ложных сведений. Учитывая количество клиентов СБЕРБАНКА РОССИИ, остается удивляться наглости поборов и недобросовестности в добывании таких дополнительных «доходов» с населения.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T10:50:58+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решен, и вам были даны подробные разъяснения. Сожалею, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ZuЯяZu
2017-12-20T20:25:03+03:00
По обращению №171219 0514 456700 от 19.12.2017 мы с руководителем ОСБ 5278/1537 достигли понимания и соглашения. Конфликт на сегодня исчерпан, претензия снимается. Благодарю за оперативное реагирование на обращение,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка