Мелочная услуга и мелочный банк

20.12.2017 00:20
3055
1
Оценка
2
Отзыв проверен
19 декабря пришел внести платеж на кредитную карту. Поскольку сумма для внесения была некруглой, решил предварительно разменять купюру в кассе банка. И встретил непонимание. Кассир сказала, что деньги в банке меняют только по паспорту и с комиссией. Чтобы поменять 1 тысячерублевую купюру на 10 купюр по 100, с меня попросили 40 рублей комиссии. Неужели у ВТБ так плохи дела, что приходится с клиентов собирать деньги таким сомнительным способом (упоминание о такой "услуге" до этого приходилось встречать только в анекдотах)? Чего стоит ребрендинг, многочисленные рекламные компании и пр.? Я просто перешел дорогу и разменял деньги в банке "Глобэкс", где ко мне отнеслись абсолютно по-человечески. Вот потому-то свои депозиты я держу в банке "Глобэкс". [b]21.12.2017 23:21 [/b] Пишу очередной негативный отзыв по ВТБ Банк Москвы. Не первый и, думаю, не последний. Пришел сегодня внести очередной платеж по кредиту. Думал, дело займет 5-10 минут. Ничего подобного. Растянули на полтора часа. Электронная очередь не работает, сотрудники вялые и неповоротливые, по кабинетам бегают какие-то дети. Хотя есть четыре точки приема (компьютера), работает из них только два. Сервис абсолютно совковый, а банк не уважает время клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-05T10:19:06+03:00
Внимание! Отзывы объединены!
ВТБ
ВТБ
2017-12-20T17:35:30+03:00
Уважаемый barbm, добрый день! Благодарим за обращение. Операция по размену денежных знаков в ВТБ Банке Москвы производится с комиссией согласно тарифам Банка: https://www.bm.ru/ru/tarify-i-komissii/?mode=3&parent=&n_tariff=3.&tariff=13301§ion=101 . Сожалеем, что Вас не устроили условия обслуживания предложенные в Банке. Желаем хорошего продолжения дня. С искренним уважением, ВТБ Банк Москвы

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка