Халва-люди, я в шоке!

20.12.2017 10:20
8613
6
Оценка
1
Отзыв проверен
На прошлой неделе мне пришло смс в вайбер, с предложением получить Халву. Так как я недавно купила квартиру и планировала приобрести бытовую технику, заинтересовалась предложением. Заполнила заявку, перезвонил сотрудник банка и сообщил, что за меня поручились банки-партнеры, уточнил личные данные и сказал ждать кода подтверждения (это значит, что карта готова, как он пояснил) Приходит код через пару дней, звонит банк и приглашает в отделение на получение. И тут началось самое интересное! Выкраиваю время, еду, в банке куча народу,два сотрудника долго возятся с клиентами, прождав около часа, узнаю, что мне нужно опять заполнить заявку, фотографируют меня и ждут одобрения( зачем по тел сказали , что предварительно одобрено?ладно, не суть.) Ждать я не стала, уехала, пожалев о потраченном времени. А в это время, сотрудники банка настойчиво звонят по номерам, оставленным в анкете, проверяя меня. Не успев доехать до дома, звонит мне служба доставки и уточняет адрес, что через пару дней подвезут (нуу, уж думаю, если звонят, значит одобрили). Звоню в банк, чтоб узнать лимит по карте, и оказывается , что карту еще не одобрили! Объяснив, что доставка -это отдельная служба и отношения к ним не имеет отношения и за два дня заявку обработают и , если одобрят, привезут. 19 декабря звонит курьер и спрашивает, дома ли я. Приезжает, привозит конверт. Но на улице мне не отдает, а просит войти в квартиру, чтобы все сфотить. Получается так: чужой человек, который не показывает свои документы, заходит в квартиру, а мало ли что?! Читаю договор, указан лимит 50 т р. Оказывается, что в анкете ошибка на ошибке, исправляет. Вручил мне карту, сфотил меня с ней, сфоткал паспорт мой, анкету и при мне отправляет в офис на проверку. На одобрение, как он сказал. Одобрили, прислали смс на телефон. Вечером прислали логин для лич.кабинета. и еще кучу смс такого рода . Но мне звонит сотрудник и говорит, что мне пришел отказ! Я ей сказала, что карту привезли с установленным лимитом, на что она и ответить ничего не смогла , сославшись на других сотрудников и дав номер . Я в шоке! В полном, причем!Сказала,что может и одобрили, она не знает! В 4.27 утра приходит смс с сылкой на лич кабинет и код для платежей (вы вообще контролируете , когда отправляют смс, ну не на рассвете же!!!)а сегодня, в 8 ч утра приходит сообщение, с извинениями, что я не могу пользоваться картой!ОТКАЗ! А если бы я сразу пошла в магазин и захотела бы картой воспользоваться? Совкомбанк, вы издеваетесь? Наладьте уже свою работу! Что мне с вашей Халвой теперь делать? Выкинуть в мусорку? У меня нет слов.. Пользуюсь кредитной картой Альфы и очень довольна. А вас никому не посоветую. У меня все.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-26T11:51:20+03:00
Уважаемая Наталья! На первом этапе дается только предварительное одобрение, результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента и документов клиента. Карта доставляется с с возможностью начисления предодобренного лимита, который становится доступен только после комплексной проверки и анализа. Анализ включает в себя множество показателей, куда входит не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. Банк оставляет за собой право не разглашать причину отказа в кредите. Повторную заявку Вы можете оставить через 90 дней после последнего обращения. У нас достаточно случаев, когда по повторному обращению клиент получал положительный результат Надеемся, что данная ситуация не повлияла на Ваше отношение к нашему Банку. Будем очень рады видеть Вас нашим Клиентом! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка