Незаконное удержание средств, не отвечают на звонки и письма

20.12.2017 11:30
3167
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Открыл вклад и дебетовую карту год назад на примерно 100 000 $. Активно пользовался карточкой, в том числе за границей, но недавно покупая квартиру в России ПЕРЕВЁЛ ПРОДАВЦУ большую часть средств, даже не снимал наличкой. После чего банк предъявил требования по документам, мол, я террорист, давай подтверждающие документы, и заблокировал счёт. Покупал квартиру по договору купли-продажи недвижимости, сделка обычная, зарегистрированная в регпалате, оплата по договору безналом. И это посчитали подозрительной операцией! Карл (с) Выслал им договор на покупку квартиры, обещали разблокировать счёт и... пропали. Персональный менеджер не выходит на связь, не отвечает на звонки и письма. Серьёзный банк вроде, а ведут себя... Сливаются, что ли? Прошла неделя с предоставления документов и бог знает сколько с блокировки счёта, так как меня даже не уведомили о ней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-22T09:51:39+03:00
С учетом решения проблемы принимаем тройку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-21T14:57:25+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что действия, о которых идет речь в Вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение требований законодательства РФ и инструкций регулятора. Примите наши извинения за то, что заставили Вас ждать, для проверки предоставленной Вами информации требовалось время. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент все ограничения были сняты. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка