Обещают все бесплатно, а потом втихую списывают деньги. Но интернет-банк для бизнеса наикрутейший

20.12.2017 12:38
3119
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время меня доставали звонками с предложением открыть р/с. Я согласился наконец. Подал заявку. Сказали, что все бесплатно: открытие счета, 2 месяца обслуживания так и еще 1 за новый год, корпоративные карты бесплатно сколько угодно, дебетовая тоже бесплатно - все привезут. Заказал 2 корп. карты. Назначил встречу со специалистом. Во время звонка спросили, будет ли получатель второй карты присутствовать на встрече - я сказал, что нет. Мне привезли только 1 карту. При этом вторая уже выпущена была и числилась у меня в личном кабинете. Никто никак это не прокомментировал. Я позвонил в банк и спросил, будет ли карта уничтожена или ее все-таки привезут. Карту привезли сотруднику в удобное ему время на следующий день. Сервис, качество, круто... И в результате за эту карту списали 990 рублей. При этом эта операция отражена в выписке, а уведомления за нее банк не прислал. Перечитал тарифы. При оформлении заявки в день открытия счета - все бесплатно. Долго и мучительно общался со своим менеджером. Банк признал ошибку и дальше просто поразил меня своей щедростью: вместо возврата денег банк подарил мне 1 месяц бесплатного обслуживания. Резюмирую: Тинькофф банк может просто так снять у вас средства за выдуманную услугу или из-за ошибки их специалистов, при этом втихую (аттракцион "найди в выписке"), а вместо возврата денег вам предложат месяцы бесплатного обслуживания. И при этом мне намекнули, что нужно быть благодарным такой огромной лояльности банка, так как другие меня просто послали бы. То есть развод в первый же день использования. Сижу, чувствую, что меня развели и думаю изойтись на субстанции и накатать жалобу в госорганы или просто перестать работать с этим банком. Просто поразило, что такая серьезная организация вот так у микробизнеса по копеечке отжимает. [b]20.12.2017 13:33:13[/b] Во-первых, с любого устройства - это уже отдельный пункт. Во-вторых, уведомления приходят - не нужно постоянно выписки запрашивать. Интерфейс просто сказка. Счет на оплату можно загрузить и платежка автоматом заполнится. Бюджетные платежи формируются вообще автоматически и уже все реквизиты правильные. Внутри интернет-банка ведется бухгалтерия организации бесплатно. Операционный день чуть меньше, чем 24 часа. Платежки летают моментально. Есть корпоративные карты. Есть чат с менеджером - отвечают быстро. В случае проблем реально пытаются помочь и разобраться. Цена обслуживания в 2-4 раза ниже, чем у остальных. Вот это я понимаю банк. Пока что ни у кого не встретил настолько крутой системы. Есть косяки в отделе маркетинга и доставке договоров/карт при открытии счета. Тут я не определился, насколько выбесившая меня проблема перекрывает вышеописанные плюсы. Ну и надеюсь, что это было один раз всего. В любом случае ошибка банка, с которой я столкнулся, просто смешна по сравнению с тем, как меня мой прошлый банк разводил. В общем пока респект!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-20T20:08:29+03:00
Внимание, отзывы объединены, выставлена средняя арифметическая оценка! Ждём общего ответа банка.
Т-Банк
Т-Банк
2017-12-21T14:37:12+03:00
Здравствуйте. В ходе проверки обнаружили техническую ошибку, устранением которой уже занимаются коллеги. Примите извинения за доставленные неудобства. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание было безупречным. Несмотря на изначально негативную ситуацию, Вы объективно оцениваете наши преимущества. Рады, что Вы остались довольны решением. Обещаем, что еще не раз докажем, что Вы выбрали надежного финансового партнера. Спасибо! С уважением, Тинькофф Банк.
madmaker
2017-12-21T13:38:00+03:00
Банк разрешил возникшую проблему в кратчайшие сроки. Резюмирую. Тинькофф - самый крутой банк, которым я пользовался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка