Благодарность за положительное решение проблемы

20.12.2017 12:59
2965
1
Оценка
5
Отзыв проверен
18.12.2017 было необходимо снятие достаточно крупной суммы денежных средств со счета кредитной карты, в рублях, в вечернее время, после 20-00.  И так как большая часть средств на карте хранились в долларах США, посредством системы Альфа-клик осуществил внутренний обмен долларов на рубли, для последующего снятия с рублевого текущего счета. Воспользовавшись банкоматом банка, осуществил снятие рублевой суммы, и в чеке с удивлением обнаружил, что снятие рублей осуществлено с валютного счета с учетом комиссии банка: по всей видимости, осуществляя снятие, при процедуре снятия на сенсорном экране выбрал не то поле, и снятие было осуществлено с уменьшением дебета по валютному счету. 19.12.2017 по телефону 8-800... оставил заявку о наличии проблемы, описав её. 20.12.2017 года банк уведомил меня об удовлетворении заявки и решив проблему положительно, за что я очень признателен банку. Тут же в Альфа-клик увидел данные о перерасчете. Вот решил не полениться и оставить отзыв. Слава Альфа-банку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-20T18:21:33+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо Вам за теплый отзыв. Ежеминутно мы стараемся для Вас, предлагая уникальный сервис и всегда готовы быть надежной опорой в мире финансов. Любая задача для нас – это новый интересный опыт, любой самый сложный и срочный вопрос - готовы решить, предложив оптимальное решение. Рады, что смогли помочь в решении возникшего вопроса и наше сотрудничество дарит Вам исключительно положительные эмоции. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем Вам финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка