Обман при выпуске карт с кешбеком

20.12.2017 13:15
2967
Оценка
2
Отзыв проверен
Выпустили карту на работе, при определенных доходах есть разные доп продукты. Перешел в марте 2017г на кешбек карту с программой комфорт. Через пару недель перестала работать карта и была перевыпущена 25.05.2017. Со слов менеджера Альфы, кроме 10 процентов на АЗС и 5 на кафе будет дополнительно 1 процент на все - из-за этого остался в Альфе ( думал перейти в Тинкофф блек). После оказалось, что 1 процент так и не начисляют (заметил не сразу, так как иногда выбирал максимум возврата 3000руб/мес за счет АЗС, ресторанов), объясняя, что такие условия для карт с 29.05 и менеджер не мог мне этого предлагать.  Вместо того чтобы пойти навстречу лояльному клиенту с компенсацией, Альфа-банк решил, что лояльный клиент с оборотом по карте более 250тыр/месяц им не нужен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-06T10:53:02+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметитьь решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-24T15:51:01+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Дополнительный CashBack 1% на все покупки предусмотрен для карт, выпущенных с 29.05.2017. Поскольку Ваша карта была заказана Вами 23.05.2017 и получена 25.05.2017, выплаты CashBack 1% от всех покупок не производилась. Наши коллеги связались с Вами, принесли извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию и предложили перевыпустить для Вас карту с бесплатным годом обслуживания и начислением CashBack, начисление по которой осуществляется по следующим операциям: -АЗС (покупки на заправках) - 10%; - рестораны / бары / кафе - 5%; - все остальные покупки – 1%. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка