Заказ карты через Альфа-клик

20.12.2017 17:10
2938
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поведать историю для прочих клиентов Альфы, не желающих даром тратить время. Являясь клиентом Альфа банка, решил я оформить себе дебетовую МС CashBack. Карта пожиже чем, скажем, «все сразу» у Райфа, но после того как Райф убил «все сразу», ограничив лимит накопления до 1000 баллов в мес., альфовская карточка стала интересной. Зашедши в Альфа-клик, я заказал карту с бранчем доставки г.Москва, пр-т. Андропова д.18 к.3, заявка была принята и начался выпуск карты. Через какое-то время я получил смс о том, что карта готова и ждет меня в отделении. Я, приятно удивлённый расторопности и высокому уровнюсервиса Альфы, спешно оделся и побежал в отделение. Однако, прибыв по указанному адресу, я не обнаружил никакого отделения, охранник грозного вида сообщил мне что на 8-м этаже есть отделение, но мне туда нельзя, так как я не сотрудник. Это было довольно странно слышать, так как Альфа-клик предоставил мне возможность выбрать именно этот адрес. Охранник посоветовал мне позвонить в колл центр, дабы прояснить ситуацию. Вдоволь наслушавшись музыки и попереключавшись между специалистами, я наконец получил предложение перевыпустить карту в другом отделении, я попросил не уничтожать карту и заодно мое отношение к данной организации, прислушаться к голосу разума и предоставить мне возможность посетить отделение с гостевым пропуском, ну или, как вариант, вынести мне карту на ресепшен. В этом мне было отказано, единственные возможные варианты: пересылка карты (5 дней), перевыпуск (3 дня). Потраченное мною время - мои проблемы. Подводя черту под сказанным выше – господа, будьте внимательны, ни в коем случае не покупайтесь на возможность выбора отделения ТЕХНОПАРК в списке! В противном случае вы прогуляетесь напрасно и «приятно» проведете свое время с охранником и колл-центром.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-24T16:15:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Наш коллега из Телефонного центра корректно проконсультировал Вас о возможных действиях в сложившейся ситуации. Насколько мы видим, Ваша карта уже готова и поступила в отделение по адресу ул. Автозаводская, д. 13/1. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем, что дальнейшее наше сотрудничество будет вызывать у Вас только приятные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка