"Беспроцентная" карта

Оставляла заявку на кредитную карту еще летом, затем необходимость отпала и возможности съездить в г. Калуга (живу в г. Балабаново) и получить карту не было. Неоднократно видела рекламу от банка и слышала хорошие отзывы, в итоге решила подать повторную заявку. Уточнила у сотрудника, если я укажу определенную сумму (100 тыс.руб.), а банк не будет согласен выдать эту сумму, мне просто не одобрят или пришлют смс об одобрении и я зря поеду за меньшей суммой? Сотрудник банка сообщил, что либо одобрят столько, сколько я запросила, либо не одобрят вообще. Первую заявку мою вообще не увидели, сказали - не было, либо она удалилась за давностью (уже на этом этапе возникли вопросы к работе банка - то есть в БКИ данные о заявке передали навсегда, а у себя 3 месяца подержали и удалили?), поэтому какой лимит был в первый раз не увидели. Ну ладно, заявку оставила все равно. Уточнили, какие документы могу предоставить для подтверждения личнсти, сказала, что СНИЛС не могу найти, предложила ИНН, спросили какие еще есть документы, сказала, что загранпаспорт. Для подтверждения дохода 2НДФЛ или справку по форме банка, спрашивают, дадите? Говорю, 2НДФЛ. Через дней 5 приходит ответ, что предварительно одобренная карта лежит и ждет меня в Калуге. Приехала в отделение, даю документы, а выясняется, что загранпаспорт нужен с отметками о выезде за границу в последние 6 месяцев. Я сотруднице объясняю, что загранпаспорт я принесла для подтверждения личности, а для подтверждения дохода держите 2НДФЛ, на что мне сотрудница сообщает, что, оказывается для особо крупных лимитов у банка 2 подтверждения дохода! Во-первых для каких еще особо крупных? Во-вторых, как я должна была это узнать? Она объясняет, что для подтверждения личности вот у вас ИНН, зачем же нам два? Ну а для подтверждения дохода два зачем? Тогда она говорит надо переделывать заявку, переделывает заявку и говорит, что с одним документом банк выдаст 40 тыс.руб. Товарищи, я все понимаю, "банк принимает решения в индивидуальном порядке" и все такое, но говоря не сухим юридическим языком - логика вообще где? Тоесть, за 2НДФЛ, который подтверждает доход, позволяющий оплачивать лимит карты вы выдаете 40 тыс.руб, а за загранпаспорт со штампом о поездке куда-нибудь в Турцию 5 месяцев назад банк выдает 60 тысяч плюсом?  В довершение всего, выяснилось, что обслуживание год вместо объявленной мне на горячей линии суммы в 1490 руб, будет (и было изначально) 3000 руб.  В итоге, расхваленные "100 дней без процента" в вашем банке обходятся дороже, чем в большинстве банков процентные.  По итогу оставила на горячей линии претензию, ответили смской, что дадут ответ по звонку (тоесть даже самостоятельно перезвонить не удосужились). Решением банка оказалось то, что будет прослушана запись и приняты меры. Это решение? Решение, на мой взгляд, это когда уже прослушали и звонят и дают итоговый ответ. Да и потом, что мне от того, что вы примете меры обучающие или взыскательные к сотрудникам? Мое потраченное время и деньги за проезд никто мне никак не компенсирует, видимо, в вашем банке такое никто даже не предполагает.