История о нулевой обратной связи и некомпетентности сотрудников

20.12.2017 19:12
3977
Оценка
1
Отзыв проверен
24 ноября я обратилась в отделение по адресу г. Екатеринбург, ул. Урицкого,7 ,чтобы подать заявку на ипотеку. Т.к я зашла за 10 минут до закрытия, сотрудник всем видом показывал то, что он очень торопится и хочет поскорее от меня избавится. Но подробности опустим.Я прекрасно понимаю, что конец рабочего дня , пятница и хочется скорее домой. Но можно было бы ради приличия вести себя немного иначе. Сотрудник озвучил мне срок ожидания 10 рабочих дней. Хорошо. Прошло 10 рабочих дней , я звоню по телефону горячей линии с запросом обратной связи на мою заявку, на что вразумительного ответа не получаю. Специалист колл-центра оставил якобы обращение в данный офис и сказал,что мне перезвонят в течение 1-2 дней. Несложно догадаться, что звонка до сих пор никакого не было! Просьба все-таки дать мне обратную связь по моей заявке!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-04T13:40:51+03:00
Здравствуйте, nastya52242! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка