Пособие: как потерять клиента

Ноябрь 2017 года я обратился на горячую линию Сбербанка (что делаю регулярно перед пополнением счета и погашением задолженности по льготному периоду кредитной карты), где уточнил у оператора, какую точную сумму мне необходимо внести на счёт, чтобы избежать начисления процентов. Оператор назвал мне сумму, которую я переспросил ещё раз для уточнения, оказалось, что на моем счёту уже есть сумма, достаточная для погашения. Более того, оператор сообщил, что она даже больше, чем нужно погасить. Через некоторое время мне пришло сообщение на мою почту (или телефон), что с моей карты были списаны деньги в размере ~3 500 рублей. Как позже оказалось, оператор назвал неверную сумму, и вследствие чего был наложен штраф за неполное погашение кредита в рамках льготного периода. Я в этот же день обратился на горячую линию с просьбой разрешить это недоразумение. [b]У меня приняли претензию по телефону. Мною были четко обозначены все пункты претензии: [/b][i]ошибка оператора банка Сбербанк, повлекшая начисление процентов.[/i][b] В ответ же я получил вот что: [/b][i]Проценты начислены по причине того, что я погасил сумму по льготному периоду неполностью. [/i](Это я и так знал, я же просил разобраться с сотрудником и вернуть мне мои деньги!) Так же мне посоветовали обратиться в ближайшее отдаление Сбербанка. Во время моего обращения мне выдали кучу бумаг, которую я позже заполнил дома и принёс в это же отделение. Простояв в очереди не менее[b] 50 (!!!) минут[/b], чтобы вернуть [b]свои деньги[/b], которые списаны [b]не по МОЕЙ вине[/b], меня опять посылают заполнять очередные бумаги. Для чего? На этот вопрос мне так и не ответили Через несколько дней пройдет период ответа Сбербанк. Не удивлюсь если ответа не будет... ______________ [b]На кого ровняться:[/b] Так же пользуюсь услугами кредитной карты другого банка. Называть его я конечно же не буду. Так вот: В ситуации, когда я полностью не погасил платеж [b]по своей вине[/b] ("недовнесенная" сумма была смешной но процент не смешным) банк пошел мне навстречу и вернул процент, а я внес недостающую сумму!