Испорченная кредитная история по карте, задолженность по которой была погашена и некорректное информирование

В 2010 году оформлял в скб овердрафтовую карту. В 2013 году организация, в которой я работаю, перевела зарплатный проект в другой банк. Обязанности по овердрафту в СКБ исполнял исправно. Так же в этом банке брал кредит на "всё про всё" выдали быстро, заплатил за него досрочно. Ближе к окончанию срока действия договора по овердрафту мне пришла смс, что скоро заканчивается срок действия договора по овердрафту с указанием даты, спустя некоторое время мне позвонили и попросили погасить задолженность, оказалось, что информация в смс ошибочная и погасить необходимо раньше этой даты, т.е. просрочка уже идет. Тут я балбес, надо было мне по договору платить, а не доверяться смс. В самом банке сказали, что ошибочка вышла. Ну ладно, не страшно, подумал я - просрочка небольшая. Запросил справку о наличии задолженности и согласно ей тут же оплатил. На вопрос сотруднику про мои дальнейшие действия мне ответили, что договор по овердрафту должен закрыться автоматически после оплаты. В общем я заплатил и забыл. С того времени я брал кредиты в других банках, исправно платил их, в общем формировал хорошую кредитную историю, как мне казалось. Недавно, решился я на ипотеку. Скопил денег на первоначальный взнос, обратился в 2 банка и в обоих мне пришел отказ. Да как так-то а? подумал я. Запросил кредитную историю в эквифакск и нбки. В эквифаксе я отличный заемщик 980 баллов из 999. 4 кредита, все зеленые. А вот с нбки оказалось всё плохо: оказывается, у меня есть 1 негатив, банк: скб банк, просрочка более 120 дней, просрочено 90 рублей. вид: потреб кредит, статус: активный,  начиная с сентября 2013 по август 2014 у меня одна большая просрочка. Последн.обновление из банка в НБКИ : 20-02-2014. Удивился. Обратился в банк. В банке девушка удивилась. Но надо отдать должное - вошла в положение. Сказала, что активно поспособствует решению проблемы. Объяснила, что после оплаты снялись деньги за смс оповещение и ушли на этот овердрафт. Или не ушли на этот овердрафт, т.к. проценты на него не начислялись. В общем непонятно никому как так произошло. Кстати, самого смс оповещения, что деньги снялись за смс оповещение и у меня отрицательный баланс я не видел. Удивительное, но на момент обращения в банк никто не знал как погасить эти 90 рублей. Написал обращение в банк. Мол прошу узнать как это произошло и попросил внести изменения в кредитную историю. Номер обращения 86171. Сказали, что ответят в течение 45 рабочих дней.(!!??) Вчера позвонили, сказали, что разобрались как погасить эти 90 рублей и что можно закрывать карту. Написал заявление на закрытие. Внес 90 рублей. На вопрос - что там с кредитной историей сказали ждать 45 дней. Дома нашел документы, платежное поручение и приходный кассовый ордер на последнюю оплату. Сегодня еще раз обратился в банк, с просьбой выдать мне выписку со счета. Обнаружились 2 удивительные вещи: 1. ЛС они закрыть не могут, т.к. банк должен мне 90 рублей, которые я вчера внес. 2. В выписке по ЛС со дня оплаты последней суммы погасилась вся задолженность, включая проценты, основное тело и использование смс оповещения. Больше никаких движений по карте не было. Копейка в копейку причем. Удивительно просто. В выписке по оплате СМС оповещений сколько начислено за смс столько и погашено. Итог: 1. испорченная кредитная история 2. непонятно откуда задолженность, 3. непонятно как сейчас закрыть карту, 4. банк дал 45 дней себе, чтобы рассмотреть что же произошло.  5. Сорванная сделка по покупке квартиры. 6 Самое главное: непонятно когда я сейчаc смогу подать заявку на ипотеку (с такой историей и "открытой" картой, которую непонятно как закрыть) [b] 09.01.2018 15:54[/b] В этот раз с оценкой. В отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10121153/ банк отписался, что (поделил для удобства): 1. Хотим пояснить, что, поскольку с Вашей стороны нарушались сроки оплаты кредита по договору на эмиссию и обслуживание международных банковских дебетовых карт c условием кредитования счета № 10*******1, заключенному между банком и Вами 26.11.2009, по договору возникла просроченная задолженность, начислялись пени. 2. Также сообщаем, что на данный момент задолженность Вами полностью погашена, 20.12.2017 договор закрыт, информация об этом внесена СКБ-банком в Вашу кредитную историю. 3. В дополнение хотим обратить Ваше внимание на то, что все начисления и списания по кредиту осуществлялись банком в соответствии с условиями договора, с которыми Вы были ознакомлены перед заключением договора. По пунктам: 1. Наверняка в банке есть весь журнал действий по смс оповещениям, посмотрите в конце августа, начале сентября 2013 года какую мне ваш банк смс отправил. Конкретно про эту просрочку - вот эта ваша СМС и ввела меня в заблуждение, потому как по договору последняя оплата 2 сентября 2013, а по смс из банка была указана другая дата. 2. Сегодня запросил отчет НБКИ, на мне по ней висит задолженность 90 рублей перед вами. 2 недели назад было просрочено 90 и договор открыт, а сейчас задолженность 90 рублей и договор закрыт. Т.е. то, что вы написали – соответствует реальности только наполовину. 3. Я пришел в СКБ-банк 6 сентября 2013 оплатить всю оставшуюся задолженность (хотя должен был до 2 сентября см п.1) спросил, что мне нужно для закрытия карты, мне выдали справку о наличии задолженности, где указана общая задолженность по договору 19318,80, рекомендуемая сумма для погашения задолженности 19318,80. Чтобы карта закрылась, мне сказали оплатить эти 19318,80 и ни копейки больше, иначе карта не закроется. Я тут же оплатил эти 19318,80. Я не с потолка взял эту сумму, заметьте. Спустя несколько лет, я узнал, что я вам должен еще 90 рублей. Как так, если я уже оплатил всю задолженность по вашей справке? Краткий итог для посетителей: 1. Банк оповестил меня неверно о дате платежа, т.е. в договоре одно, а в смс - другое. Не верьте смс, платите по договору и каждый раз запрашивайте выписку. 2. Банк отправил в НБКИ информацию, что договор закрыт и что у меня нет просроченной задолженности, при этом зачем то туда отправил, что у меня есть задолженность не просроченная и отчитался, что он всё сделал. 3. Банк предоставил мне справку о задолженности, в которой общая задолженность по договору и рекомендуемая сумма платежа не соответствовала реальности.