Обман клиентов! Навязывание услуг

Добрый день! Мною в отделении банка ВТБ24 по адресу [u]Проспект Ленина, д. 54 В ОО "На Ленина" в г. Туле 1445[/u] был оформлен кредит по предодобренному предложению. Во время оформления кредита был сделан предварительный расчет платежа, меня устроила сумма ежемесячного платежа и я согласился. Затем при оформлении сотрудница банка Т-на Марина С-вна сообщила, что в сумму кредита уже включена услуга страхования. Я отказался от страховки, на что мне было сказано, что данная [b]услуга страхования обязательна и отказаться от нее нельзя, т.к. кредит выдается ТОЛЬКО с услугой страхования[/b]. Возможность получить кредит представляется только с использованием страховки, да - нет. [b]Причина [u]обязательного[/u] страхования, дословно со слов сотрудницы - [u]"Банку важно, чтобы кредит был погашен при любых обстоятельствах!"[/u][/b] [b]Удивительно следующее, что после оплаты обязательной страховки от нее можно отказаться (несмотря на то, что Банку было важно, чтобы кредит был погашен при любых обстоятельствах), при этом средства ВТБ24 не возвращает! [/b] Итог следующий: я взял кредит, при попытке отказаться от страховки и консультации по этому вопросу на горячей линии сначала мне сообщили, что отказаться нельзя, после повторного звонка мне сообщили - можно отказаться, но средства не вернут.  На вопрос - почему у Вас все сотрудники отвечают по разному на один и тот же вопрос, шаблонный ответ - "Не могу прокомментировать данную ситуацию!" Также сотрудник горячей линии отметил, что [b]для банка ВТБ24 законодательством РФ не предусмотрена возможность возврата суммы уплаченной за услугу страхования,[/b] предоставляемой по их принципу. (Пусть слушают записи разговоров) В договоре на страхование присутствуют пункты, цитирую: - "Приобретение услуг Банка по обеспечению страхования в рамках Программы страхования осуществляется добровольно ([b]не обязательно[/b]), не влияет на возможность приобретения иных услуг Банка, а также на их условия" Из этого следует, по моему личному опыту и мнению, что [b]сотрудники Банка - обманывают клиентов на регулярной основе. Пользуются случаями срочной необходимости в денежных средствах для клиентов[/b], приводя примеры, как плохо в других банках, например в Сбербанке и как выгодно работать с ВТБ24.  Хочется также отметить несоразмерную кредиту сумму услуги "обязательного" страхования на кредит в 463 000 рублей сумма страховки составляется + 93 490 рублей!!!  [b]Крайне недоволен банком ВТБ24[/b] в целом и конкретными сотрудниками, [b]НИКОМУ[/b] не рекомендую брать кредиты в ВТБ24 в любых отделениях, т.к. скрипт работы везде одинаковый. Не переношу наглый обман, думаю, как и любой из Вас.